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報・連・相(ホウレンソウ)研修

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効果的な業務を進めるための報告・連絡・相談の基本を習得する

    研修の狙い

    • 「報・連・相」を円滑に行い、業績アップやミス防止、さらには職場の良好な人間関係の構築につなげる

    • 「報・連・相」を行う上でのポイント、必要なスキルや考え方を学ぶ

    ※内容は、貴社のご要望に応じ、カスタマイズが可能です。
    ※時間の目安は10:00~17:00です。

    プログラム内容

    組織における報・連・相の必要性

    1. 業績アップ・ミス防止に欠かせない報・連・相

    2. 報・連・相がうまくいくと、どんな良いことが起こりますか?【ディスカッション】

    なぜ、報・連・相がうまくいかないのか?

    1. 双方の認識違い

    2. 今までの業務での失敗例・成功例【ディスカッション】

    3. 報告・相談しやすい雰囲気とは

    仕事は指示を正確に受けることから始まる

    1. 上司の指示の受け方

      1. 正確に指示を受けるためには

    2. 意図と解釈の違いを無くす指示の受け方

    3. 上司の指示が曖昧な時はどうすべきか

    報告・連絡の基本

    1. 報告は義務である

    2. 相手がわかりやすい報告の仕方とは

    3. わかりやすい報告の仕方【演習】

    4. 報告・連絡の手段

    5. 情報を正しく伝達する連絡のポイント

    相談の基本

    1. 時間をかけて悩みすぎない

    2. 今まで相談できずに悩んだこと【ディスカッション】

    3. わかりやすい相談の仕方【演習】

    4. 教えられ上手になる

    5. 相談ロールプレイング【ワーク】

    まとめ

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