アサーション研修
相手の気持ちを尊重しながら、自身の意見や主張を伝える手法であるアサーションを学ぶ
研修の狙い
- 自分も相手も大切にして、お互いにWin-Winの関係を築くための自己主張のための方法を学ぶ
- 言いたいことを言いあえて風通しの良い、生産性の高い職場をつくることを目指す
- アサーションの手法で良好な人間関係を構築する
プログラム
※内容は、貴社のご要望に応じ、カスタマイズが可能です。
※時間の目安は10：00～17：00です。
1.アサーティブな状況とは
(1)なぜ、アサーティブが必要なのか
(2)自身の思考パターン
(3)相手の話を聴くことの重要性
(4)伝えるべき事を伝える
2.言いたいことを言いあえる職場の効果
(1)あなたのアサーション度チェック【個人演習】
(2)言いたいことを上手に伝えるために必要なこと
①場面設定
②話す内容
③話す順番
④話す内容と話す表情・態度の一致
⑤話し方
3.アサーションを使って言う際の留意点【ワーク】
(1)頼む
(2)断る
(3)叱る
(4)反対する
(5)批判を受け止める
4.相手に伝えるために必要なコツ【ワーク】
(1)共有できる事実の整理
(2)相手の話を聴く
①表情
②態度
③視線
④ペーシング
⑤聴き方
(3)｢褒める、認める」こと
(4)伝えにくい事を伝える方法
(5)ＤＥＳＣ法を活用してみよう
5.あなたならこの人にどう言いますか？
(1)上司に、「人手が足りないので、人を増やして欲しい」と頼む
(2)部下に、「後輩指導のやり方を変えるよう」に言う
