ベーシックのよくあるご質問
サブスク（来場）
ご契約について
ベーシック（サブスク）を利用するための手続きを教えてください。
こちらからお申込みください。
ベーシック（サブスク）を契約するための条件はありますか？
同業の方のご利用は遠慮いただいております。
また、弊社内部の規定に合わないなど、ご希望に沿えないことがあります。予めご了承ください。
ベーシック（サブスク）を契約する前に、見学できますか？
ベーシック（サブスク）無料説明・見学会を行っています。
無料説明・見学会にご参加いただくと、実際のセミナーも見学が可能です。
こちらからお問合せください。
利用申込後、サービスはいつから利用できますか？
ご契約手続き完了の翌月より利用開始できます。
手続きが完了いたしますと、サービス開始のご案内メールとあわせて、弊社ホームページ用アカウントの「パスワード設定のお願い」メールを申込者様宛に通知いたします。
ご案内内容をご確認の上、パスワードの設定を行っていただきます。
※すでに会員利用者IDをお持ちの方には「パスワード設定のお願い」メールは送信されません。
サービス利用開始日以降のベーシック（サブスク）セミナーは、ログインパスワード設定後、お申込みいただけます。
ベーシック（サブスク）セミナーのお申込み・ご受講には「ベーシック（サブスク）の受講対象者設定」が必要です。
弊社ホームページにログイン後、マイページより設定をお願いいたします。
（ご参考）
・「ベーシック（サブスク）受講対象者設定」操作マニュアル
料金体系について教えてください。
月額利用料はこちらからご確認ください。
利用料の支払方法について教えてください。
手続き完了後、初回月額利用料、初期費用の請求のご案内をお送りいたします。
利用料は月毎に三井住友銀行の口座より口座振替にてお支払いをお願いいたします。
振替日・振替金額については「口座振替のご案内」をサービス開始月の月初に、『請求書送付先』のご担当者様に電子メールにて送付いたします。
預金口座振替依頼書はデータで提出できますか？
預金口座振替依頼書のデータ提出はできません。
郵送にてご提出ください。
三井住友銀行の口座を持っていないのですが、契約は可能ですか？
三井住友銀行の口座をお持ちでないお客さまは、こちらからお問い合わせください。
社員数が500名を超えるのですが利用できますか？
社員数500名を超える企業様のご利用については、初期費用・月額利用料等の契約条件について個別のご相談をさせていただきます。
東京と大阪、両会場のセミナーを受講することはできますか？
両会場のご受講が可能です。こちらからお申込みください。
ベーシック（サブスク）のセミナーを受講できる対象者を教えてください。
受講できる対象者は、ご契約の人数を上限として、管理者が「ベーシック（サブスク）受講対象者設定」をされた方がご利用いただけます。
関連会社、子会社の方はご利用いただけません。
また、実際にご利用される方には「ベーシック（サブスク）受講対象者設定」にチェックが入っている方が対象となります。詳細はこちらからご確認ください。
「ベーシック（サブスク）受講対象者設定」について教えてください。
「ベーシック（サブスク）受講対象者設定」とは、ベーシック（サブスク）のセミナーを申込・受講するための設定です。
受講対象者設定をされた方のみ、お申し込みいただけます。
また、ベーシック（サブスク）のセミナー申込時に参加者として選択が可能となります。
参加者としてベーシック（サブスク）のセミナーに申込済の場合は、キャンセルまたは開催終了後まで「ベーシック（サブスク）受講対象者設定」の解除はできません。
※ベーシック（サブスク）をご契約企業の管理者権限をお持ちの方のみマイページに表示されます。
＜ベーシック（サブスク）受講対象者設定方法＞
操作方法詳細は「ベーシック（サブスク）受講対象者設定」操作マニュアルをご確認ください。
ベーシック（サブスク）受講対象者の設定状況を確認したいです。
管理者権限をお持ちの方はマイページの「ベーシック（サブスク）受講対象者の設定・変更」画面よりご確認ください。
＜ベーシック（サブスク）受講対象者設定方法＞
操作方法詳細は「ベーシック（サブスク）受講対象者設定」操作マニュアルをご確認ください。
「ベーシック（サブスク）受講対象者」の変更方法を教えてください。
管理者権限をお持ちの方のみ「ベーシック（サブスク）受講対象者」の変更が可能です。
マイページの「ベーシック（サブスク）受講対象者の設定・変更」画面よりご確認ください。
※既にベーシック（サブスク）の受講対象者としてセミナーをお申込み済の場合は設定の解除はできません。操作方法詳細は「ベーシック（サブスク）受講対象者設定」操作マニュアル
をご確認ください。
ベーシック（サブスク）受講対象者の設定解除ができません。
参加者としてベーシック（サブスク）のセミナーに申込済の場合は、キャンセルまたは開催終了後まで「ベーシック（サブスク）受講対象者設定」の解除はできません。
ベーシック（サブスク）の申込責任者、請求書送付先を変更したいです。手続き方法を教えてください。
手続き方法はこちらからご確認ください。
操作方法詳細は「会員情報変更方法」操作マニュアルをご確認ください。
ベーシック（サブスク）の契約人数を変更したいです。
マイページの「定額制教育サービスの確認・変更」よりお手続きください。
操作方法詳細は「会員情報変更方法」操作マニュアルをご確認ください。
支払方法を変更したいです。手続き方法を教えてください。
手続き方法はこちらからご確認ください。
※振替口座はすべてのご契約サービスで同一となります。
ベーシック（サブスク）利用開始後、契約は自動更新されますか？
自動更新となります。
サービス解約の手続きを教えてください。
手続き方法はこちらからご確認ください。
セミナー申込について
ベーシック（サブスク）のセミナーのラインアップは見ることはできますか？
こちらからご確認ください。
利用するセミナーはすべて無料ですか？
＜来場＞
ベーシック（サブスク）のセミナーに限り、一つのセミナーで５名まで無料です。
同一セミナーに５名しか申込みができません。６名以上の申込みはどうしたらいいですか？
＜来場＞
6名以上のお申込みはできません。
同一内容で複数日程開催の場合は、別日程をご利用ください。
セミナーの申込開始日はいつですか？
セミナーごとに公開および申込開始日が異なります。
詳細は以下よりご確認ください。
・ベーシック（サブスク）のセミナー申込開始日
満席セミナーの空席待ちは出来ますか？
「空席待ち登録」を行うことで、空席発生時のメール通知を受け取ることができます。
※空席状況は時間経過とともに変わるため、お申込みのタイミングによっては再度満席となる場合もございます。
ベーシック（サブスク）のセミナーの受講申込みの方法を教えてください。
ベーシック（サブスク）のページよりセミナーを検索していただき、お申込みください。
各セミナーのページにある申込ボタンをクリックすると申込画面に遷移しますので、必要情報をご入力のうえお申込みください。
お申込みの際は会員利用者としてのログインIDとパスワードが必要になります。
また、「ベーシック（サブスク）受講対象者設定」をされた方のみ申込・受講が可能です。
「セミナー申込からご受講までの流れ」
申込期限はありますか？
セミナー開催日の前営業日の15時までとなります。
（弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日となります）
当日申込みはできますか？
申込期限までにお申込みがない場合、当日のご参加はご遠慮いただいております。
セミナーのキャンセルをしたいです。
マイページの「申込履歴の確認」画面よりお手続きください。
なお、キャンセルはセミナー開催日の前営業日午後3時までにお願いいたします。
<ベーシック（サブスク）のセミナー キャンセル方法>
（1）マイページにアクセスします
（2）左メニューの「申込履歴の確認」をクリックします
（3）「申込履歴の確認」画面が表示されますので、キャンセルしたいイベントを検索します
（4）表示された該当イベントの「参加者情報」をクリックします
（5）「参加者情報」画面が表示されます
・一部の参加者をキャンセルする場合：キャンセルする参加者の「取消」をクリックします
・全ての参加者をキャンセルする場合：「イベントのキャンセル」をクリックします
（6）同画面の「変更内容を確認する」をクリックします
（7）「申込変更確認」画面が表示されますので、変更内容を確認のうえ「変更を完了する」をクリックします
（8）「申込変更完了」画面が表示されたら完了です（完了後はキャンセル受付のメールが届きます）
セミナーのキャンセルをしたいのですが、申込履歴に表示されません。
他の利用者が申し込んだセミナーはキャンセルできません。
セミナーを申し込まれた方がキャンセルしてください。
申込済のセミナー受講日を変更することはできますか？
日程変更はできませんので、一度キャンセルしてから、再度ご希望の日程でお申込みください。
参加者の変更はできますか？
お申込者の方のみ変更可能です。
マイページの「申込履歴詳細」画面よりお手続きください。
<ベーシック（サブスク）のセミナー 参加者変更方法>
（1）マイページにアクセスします
（2）左メニューの「申込履歴の確認」をクリックします
（3）「申込履歴の確認」画面が表示されますので、参加者変更したいイベントを検索します
（4）表示された該当イベントの「参加者情報」ボタンをクリックします
（5）「参加者情報」画面が表示されますので、変更したい参加者の「変更」をクリックします
（6）専用ウィンドウが表示されますので、変更したい参加者を選択し、「決定」をクリックします
（7）専用ウィンドウが解除されますので、同画面の「変更内容を確認する」をクリックします
（8）「申込変更確認」画面が表示されますので、変更内容を確認のうえ「変更を完了する」をクリックします
（9）「申込変更完了」画面が表示されたら完了です（完了後は変更受付のメールが届きます）
車いすを利用しています。セミナー受講はできますか？
セミナー申込時にご連絡ください。
視力や聴力に不安があります。セミナー受講はできますか？
セミナー申込時にご連絡ください。
セミナー受講当日・受講後
セミナーを受講する際に必要なものは？
受講証と筆記用具をお持ちください。
なお、事前課題や電卓等をお持ちいただく場合があります。必ず受講証の連絡事項欄をご確認ください。
受講証のダウンロード方法がわかりません。
マイページの「申込履歴の確認」画面または「受講履歴の確認」画面よりダウンロード可能です。
※マイページへログインできない方は、お申込者の方にダウンロードを依頼してください。
＜ベーシック（サブスク）のセミナー 受講証ダウンロード方法＞
・「申込履歴の確認」画面からダウンロード
（1）マイページにアクセスします
（2）左メニューの「申込履歴の確認」をクリックします
（3）「申込履歴の確認」画面が表示されますので、ダウンロードしたいイベントを検索します
（4）表示された該当イベントの「受講証ダウンロード」をクリックすると、受講証（PDF）が表示されます
・「受講履歴の確認」画面からダウンロード
（1）マイページにアクセスします
（2）左メニューの「受講履歴の確認」をクリックします
（3）「受講履歴の確認」画面が表示されますので、ダウンロードしたいイベントを検索します
（4）表示された該当イベントの「受講証」をクリックすると、受講証（PDF）が表示されます
受講証に記載のQRコードは受付時に使用します。
※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
出欠確認はできますか？
マイページの「受講履歴の確認」画面よりご確認ください。
＜ベーシック（サブスク）のセミナー 出欠確認方法＞
（1）マイページにアクセスします
（2）左メニューの「受講履歴の確認」をクリックします
（3）「受講履歴の確認」画面が表示されますので、確認したいイベントを検索します
（4）表示された該当イベントの「詳細」をクリックします
（5）「受講履歴詳細」画面が表示されますので、「受講状況欄」にて出欠をご確認ください
修了証は発行できますか？
マイページの「受講履歴の確認」画面よりダウンロード可能です。
※マイページへログインできない方は、お申込者の方にダウンロードを依頼してください。
＜ベーシック（サブスク）のセミナー 修了証ダウンロード方法＞
（1）マイページにアクセスします
（2）左メニューの「受講履歴の確認」をクリックします
（3）「受講履歴の確認」画面が表示されますので、発行したいイベントを検索します
（4）表示された該当イベントの「修了証」をクリックすると、修了証（PDF）が表示されます
昼食をとる場所はありますか？
＜東京会場＞
【１日通しのセミナー】
ロビーまたは、セミナーホール内のご自身のお席
【半日のセミナー】
主にロビー
※午前・午後は入替制につき、午前の講義終了後に清掃に入らせていただきます。
そのため、清掃時間帯はセミナーホールへ入室できません。
但し、午後の受付を済ませた後～講義開始前までの短時間ではありますが、
セミナーホール内のご自身の席でしたらご飲食可能としております。
＜大阪会場＞
セミナーホール内のご自身のお席
※セミナー受付付近のロビーでの飲食はできません。
変更・各種手続き
教育に関する助成金対象になりますか？
大変申し訳ございませんが、助成金対象の判断は弊社ではできません。
お客さまの管轄の労働局やハローワーク、顧問社労士に直接ご相談ください。
参考に、助成金に関する厚生労働省のサイトをご案内いたします。
・キャリアアップ助成金 (mhlw.go.jp)
・人材開発支援助成金｜厚生労働省(mhlw.go.jp)
サービス解約後、受講履歴の確認はできますか？
解約後に受講履歴を確認することはできません。解約日前に受講履歴の保存をお願いします。
ベーシック（サブスク）を解約しました。サービス終了日以降に開催のベーシック（サブスク）に申し込みをしていましたが、受講できますか？
サービス終了日以降のベーシック（サブスク）のセミナーはすべてキャンセルとなりますので、ご受講いただけません。
サブスク（ライブ）
ご契約について
ベーシック（サブスク）を利用するための手続きを教えてください。
こちらからお申込みください。
ベーシック（サブスク）を契約するための条件はありますか？
同業の方のご利用は遠慮いただいております。
また、弊社内部の規定に合わないなど、ご希望に沿えないことがあります。予めご了承ください。
ベーシック（サブスク）を契約する前に、見学できますか？
ベーシック（サブスク）無料説明・見学会を行っています。
無料説明・見学会にご参加いただくと、実際のセミナーも見学が可能です。こちらからお問合せください。
利用申込後、サービスはいつから利用できますか？
ご契約手続き完了の翌月より利用開始できます。
手続きが完了いたしますと、サービス開始のご案内メールとあわせて、弊社ホームページ用アカウントの「パスワード設定のお願い」メールを申込者様宛に通知いたします。
ご案内内容をご確認の上、パスワードの設定を行っていただきます。
※すでに会員利用者IDをお持ちの方には「パスワード設定のお願い」メールは送信されません。
サービス利用開始日以降のベーシック（サブスク）セミナーは、ログインパスワード設定後、お申込みいただけます。
ベーシック（サブスク）セミナーのお申込み・ご受講には「ベーシック（サブスク）の受講対象者設定」が必要です。
弊社ホームページにログイン後、マイページより設定をお願いいたします。
料金体系について教えてください。
月額利用料はこちらからご確認ください。
利用料の支払方法について教えてください。
手続き完了後、初回月額利用料、初期費用の請求のご案内をお送りいたします。
利用料は月毎に三井住友銀行の口座より口座振替にてお支払いをお願いいたします。
振替日・振替金額については「口座振替のご案内」をサービス開始月の月初に、『請求書送付先』のご担当者様に電子メールにて送付いたします。
預金口座振替依頼書はデータで提出できますか？
預金口座振替依頼書のデータ提出はできません。
郵送にてご提出ください。
三井住友銀行の口座を持っていないのですが、契約は可能ですか？
三井住友銀行の口座をお持ちでないお客さまは、こちらからお問い合わせください。
社員数が500名を超えるのですが利用できますか？
社員数500名を超える企業様のご利用については、初期費用・月額利用料等の契約条件について個別のご相談をさせていただきます。
東京と大阪、両会場のセミナーを受講することはできますか？
両会場のご受講が可能です。こちらからお申込みください。
ベーシック（サブスク）のセミナーを受講できる対象者を教えてください。
受講できる対象者は、ご契約の人数を上限として、管理者が「ベーシック（サブスク）受講対象者設定」をされた方がご利用いただけます。
関連会社、子会社の方はご利用いただけません。
また、実際にご利用される方には「ベーシック（サブスク）受講対象者設定」にチェックが入っている方が対象となります。詳細はこちらからご確認ください。
「ベーシック（サブスク）受講対象者設定」について教えてください。
「ベーシック（サブスク）受講対象者設定」とは、ベーシック（サブスク）のセミナーを申込・受講するための設定です。
受講対象者設定をされた方のみ、お申し込みいただけます。
また、ベーシック（サブスク）のセミナーに申込時に参加者として選択が可能となります。
参加者としてベーシック（サブスク）のセミナーに申込済の場合は、キャンセルまたは開催終了後まで「ベーシック（サブスク）受講対象者設定」の解除はできません。
※ベーシック（サブスク）をご契約企業の管理者権限をお持ちの方のみマイページに表示されます。
＜ベーシック（サブスク）受講対象者設定方法＞
操作方法詳細は「ベーシック（サブスク）受講対象者設定」操作マニュアルをご確認ください。
ベーシック（サブスク）受講対象者の設定状況を確認したいです。
管理者権限をお持ちの方はマイページの「ベーシック（サブスク）受講対象者の設定・変更」画面よりご確認ください。
＜ベーシック（サブスク）受講対象者設定方法＞
操作方法詳細は「ベーシック（サブスク）受講対象者設定」操作マニュアルをご確認ください。
「ベーシック（サブスク）受講対象者」の変更方法を教えてください。
管理者権限をお持ちの方のみ「ベーシック（サブスク）受講対象者」の変更が可能です。
マイページの「ベーシック（サブスク）受講対象者の設定・変更」画面よりご確認ください。
※既にベーシック（サブスク）の受講対象者としてセミナーをお申込み済の場合は設定の解除はできません。操作方法詳細は「ベーシック（サブスク）受講対象者設定」操作マニュアルをご確認ください。
ベーシック（サブスク）受講対象者の設定解除ができません。
参加者としてベーシック（サブスク）のセミナーに申込済の場合は、キャンセルまたは開催終了後まで「ベーシック（サブスク）受講対象者設定」の解除はできません。
ベーシック（サブスク）の申込責任者、請求書送付先を変更したいです。手続き方法を教えてください。
手続き方法はこちらからご確認ください。
ベーシック（サブスク）の契約人数を変更したいです。
マイページの「定額制教育サービスの確認・変更」よりお手続きください。
操作方法詳細は「会員情報変更方法」操作マニュアルをご確認ください。
支払方法を変更したいです。手続き方法を教えてください。
手続き方法はこちらからご確認ください。
※振替口座はすべてのご契約サービスで同一となります。
ベーシック（サブスク）利用開始後、契約は自動更新されますか？
自動更新となります。
サービス解約の手続きを教えてください。
手続き方法はこちらからご確認ください。
セミナー申込について
ベーシック（サブスク）のセミナーのラインアップは見ることはできますか？
こちらからご確認ください。
利用するセミナーはすべて無料ですか？
＜オンライン（ライブ配信）＞
ベーシック（サブスク）のセミナーに限り、一つのセミナーに契約人数内であれば何名様でも無料で視聴可能です。
同一セミナーに何名まで申込み可能ですか？
＜オンライン（ライブ配信）＞
同一セミナーへの申込人数制限はありません。
セミナーの申込開始日はいつですか？
セミナーごとに公開および申込開始日が異なります。
詳細は以下よりご確認ください。
・ベーシック（サブスク）のセミナー申込開始日
ベーシック（サブスク）のセミナーの受講申込みの方法を教えてください。
ベーシック（サブスク）のページよりセミナーを検索していただき、お申込みください。
各セミナーのページにある申込ボタンをクリックすると申込画面に遷移しますので、必要情報をご入力のうえお申込みください。
お申込みの際は会員利用者としてのログインIDとパスワードが必要になります。
また、「ベーシック（サブスク）受講対象者設定」をされた方のみ申込・受講が可能です。
「セミナー申込からご受講までの流れ」
申込期限はありますか？
セミナー開催日の前営業日の15時までとなります。
（弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日となります）
当日申込みはできますか？
申込期限までにお申込みがない場合、当日のお申込みは出来かねます。
セミナーのキャンセルをしたいです。
マイページの「申込履歴の確認」画面よりお手続きください。
なお、キャンセルはセミナー開催日の前営業日午後3時までにお願いいたします。
<ベーシック（サブスク）のセミナー キャンセル方法>
（1）マイページにアクセスします
（2）左メニューの「申込履歴の確認」をクリックします
（3）「申込履歴の確認」画面が表示されますので、キャンセルしたいイベントを検索します
（4）表示された該当イベントの「参加者情報」をクリックします
（5）「参加者情報」画面が表示されます
・一部の参加者をキャンセルする場合：キャンセルする参加者の「取消」をクリックします
・全ての参加者をキャンセルする場合：「イベントのキャンセル」をクリックします
（6）同画面の「変更内容を確認する」をクリックします
（7）「申込変更確認」画面が表示されますので、変更内容を確認のうえ「変更を完了する」をクリックします
（8）「申込変更完了」画面が表示されたら完了です（完了後はキャンセル受付のメールが届きます）
セミナーのキャンセルをしたいのですが、申込履歴に表示されません。
他の利用者が申し込んだセミナーはキャンセルできません。
セミナーを申し込まれた方がキャンセルしてください。
申込済のセミナー受講日を変更することはできますか？
日程変更はできませんので、一度キャンセルしてから、再度ご希望の日程でお申込みください。
参加者の変更はできますか？
お申込者の方のみ変更可能です。
マイページの「申込履歴詳細」画面よりお手続きください。
<ベーシック（サブスク）のセミナー 参加者変更方法>
（1）マイページにアクセスします
（2）左メニューの「申込履歴の確認」をクリックします
（3）「申込履歴の確認」画面が表示されますので、参加者変更したいイベントを検索します
（4）表示された該当イベントの「参加者情報」ボタンをクリックします
（5）「参加者情報」画面が表示されますので、変更したい参加者の「変更」をクリックします
（6）専用ウィンドウが表示されますので、変更したい参加者を選択し、「決定」をクリックします
（7）専用ウィンドウが解除されますので、同画面の「変更内容を確認する」をクリックします
（8）「申込変更確認」画面が表示されますので、変更内容を確認のうえ「変更を完了する」をクリックします
（9）「申込変更完了」画面が表示されたら完了です（完了後は変更受付のメールが届きます）
来場からオンライン（ライブ）への変更、またはオンライン（ライブ）から来場への変更はできますか？
変更はできません。
一度キャンセルしてから、再度ご希望のセミナーをお申込みください。
キャンセル・お申込みは開催日の前営業日15時まで手続き可能です。
※オンライン（ライブ）から来場への変更をご希望の場合は、事前に来場セミナーの空き状況をご確認ください。
見逃し配信はありますか？
ライブ配信後、当日収録したセミナー動画の見逃し配信視聴が可能です。
（ライブ配信日の7日後より視聴期間1週間）
なお、視聴期間の延長は出来かねますのでご了承ください。
使用している配信システムは何ですか？
オンライセミナーはJstream社の配信システムとなります。
スマートフォンでの利用もできますか？
スマートフォンやタブレット端末でのご視聴も可能です。
推奨環境など必要な視聴環境について教えてください。
Jstream社のEquipmediaカスタマーサイトの推奨環境をご参照ください。
・Jstream パソコン視聴環境
・Jstream スマートフォン、タブレット端末視聴環境
※事前にテスト視聴をお願いいたします。テスト視聴はこちら
セミナー受講当日・受講後
テキスト等の資料はいつどのようにしてダウンロードできますか？
視聴画面内にある「資料のダウンロード」からダウンロードの上、事前に印刷していただくか、パソコン等の視聴端末上でご覧ください。
※開催日の前営業日15時以降にダウンロードが可能です
予定があり、オンライン（ライブ）開催日当日に視聴することができません。
オンライン（ライブ）の見逃し配信を視聴期間内にご視聴ください。
視聴期間の延長は出来かねますのでご了承ください。
視聴方法は下記リンクをご確認ください
・セミナー申込からご受講までの流れ
講義中の録音・録画・写真撮影はできますか？
講義中の録音・録画・写真撮影は、お断りしております。
セミナーが中止になることはありますか？
諸般の事情により開催中止となる場合がございます。
ご案内については、HPに掲載致しますのでご確認ください。
ライブ配信が再生されません。
ライブ配信が再生されない場合は下記リンク先をご確認ください。（Jstream社のページへ遷移します）
・ 【FAQ】ライブ配信が再生されません
受講状況の確認はできますか？
マイページの「受講履歴の確認」から確認可能です。
＜確認方法＞
（1）マイページTOPの受講履歴の確認
（2）受講履歴検索
（3）該当イベントの「詳細」ボタンクリック
（4）受講履歴詳細画面にて「受講状況」をご確認ください
修了証は発行されますか？
視聴完了翌日以降、マイページの「受講履歴の確認」画面よりダウンロードが可能です。
詳細は下記リンクの「セミナーの受講管理」をご確認ください
・セミナー申込からご受講までの流れ
変更・各種手続き
サービス解約後、受講履歴の確認はできますか？
解約後に受講履歴を確認することはできません。解約日前に受講履歴の保存をお願いします。
ベーシック（サブスク）を解約しました。
サービス終了日以降に開催のベーシック（サブスク）に申し込みをしていましたが、受講できますか？
サービス終了日以降のベーシック（サブスク）のセミナーはすべてキャンセルとなりますので、ご受講いただけません。
社内研修、講師派遣はできますか？
いずれも対応可能です。
豊富な実績を持った弊社へご相談ください。詳しくはこちらをご参照ください。
教育に関する助成金対象になりますでしょうか？
大変申し訳ございませんが、助成金対象の判断は弊社ではできません。
お客さまの管轄の労働局やハローワーク、顧問社労士に直接ご相談ください。
参考に、助成金に関する厚生労働省のサイトをご案内いたします。
・キャリアアップ助成金 (mhlw.go.jp)
・人材開発支援助成金｜厚生労働省(mhlw.go.jp)
セレクト（来場）
セミナー申込について
申込み方法を教えてください。
詳細は下記リンクをご確認ください
・セミナー申込からご受講までの流れ
満席セミナーの空席待ちは出来ますか？
「空席待ち登録」を行うことで、空席発生時のメール通知を受け取ることができます。
※空席状況は時間経過とともに変わるため、お申込みのタイミングによっては再度満席となる場合もございます。
詳細は下記リンクをご確認ください
・セミナー申込からご受講までの流れ
個人での申込みはできますか？
個人のお客さまのお申込みも可能です。
ビジター利用者登録のうえお申込みください。
・利用者登録（ビジター利用者登録）
申込期限はありますか？
セミナー開催日の前営業日の15時までとなります。
（弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日となります）
当日申込みはできますか？
申込期限までにお申込みがない場合、当日のご参加はご遠慮いただいております。
セミナーのキャンセルをしたいです。
マイページより、以下手順にてキャンセルいただけます。
●左メニュー「申込履歴の確認」から当該セミナーを検索
●画面右側にある「詳細」▶「参加者情報」▶「イベントのキャンセル」
※キャンセルは「お申込者の方」のみ可能です。
※キャンセル期限は、セミナー開催日の前営業日１５時までとなります。
・期限を過ぎますと入金の有無にかかわらず受講料を申し受けます。
・代理の方の出席は受付いたします。
※当該セミナーの受講料がご入金済の場合は返金いたします。
（別途、弊社より返金のご案内をいたします。）
詳細は下記リンク「セミナーのキャンセル方法」をご確認ください。
・セミナー申込からご受講までの流れ
申込済のセミナー受講日を変更することはできますか？
日程変更はできませんので、一度キャンセルしてから、再度ご希望の日程でお申込みください。
参加者の変更はできますか？
お申込者の方のみ変更可能です。マイページより、以下手順にて変更いただけます。
なお、変更はセミナー開催日の前営業日15時までとなります。
<参加者変更方法>
（1）マイページ左メニューの「申込履歴の確認」をクリック
（2）当該イベントを検索
（3）表示された申込履歴の「参加者情報」ボタンクリック
（4）参加者情報画面にて該当の参加者の「変更」ボタンクリック
（5）変更する参加者を選択または入力
（6）「決定」ボタンクリック
（7）「変更内容を確認する」ボタンクリック
（8）申込変更確認画面
（9）「変更を完了する」ボタンクリック
（10）申込変更完了画面
（11）変更受付完了のメールが届きます
来場からオンライン（ライブ）への変更、またはオンライン（ライブ）から来場への変更はできますか？
変更はできません。
一度キャンセルしてから、再度ご希望のセミナーをお申込みください。
キャンセル・お申込みは開催日の前営業日15時まで手続き可能です。
※オンライン（ライブ）から来場への変更をご希望の場合は、事前に来場セミナーの空き状況をご確認ください。
車いすを利用しています。セミナー受講はできますか？
下記フリーダイヤル、またはセミナー申込時にご連絡ください
東京開催：0120-398-821
大阪開催：0120-854-380
視力や聴力に不安があります。セミナー受講はできますか？
下記フリーダイヤル、またはセミナー申込時にご連絡ください
東京開催：0120-398-821
大阪開催：0120-854-380
利用者ログインID・パスワードがわからなくなりました。
ログインIDは利用者登録時に登録されたメールアドレスとなります。
パスワードがご不明な場合はパスワードリセットを行っていただく必要があります。
パスワードリセットはこちらからご対応ください。
請求書・お支払い
受講料の支払い方法を教えてください。
お支払いは、振込または口座振替となります。
※クレジットカード、現金によるお支払いはできません。
■振込
お申込後、請求書をダウンロードのうえ、セミナー開催日の前営業日の15時までにお振込みください。
弊社から請求書は郵送しておりません。
（振込手数料はお客さま負担にてお願いいたします）
複数セミナーお申込の場合は合算でのご入金も可能です。
■口座振替（ＳＭＢＣ経営懇話会会員の方で口座振替の登録がある方）
開催月の翌々月所定日振替（土日祝祭日の場合は翌営業日）
開催月翌月初旬にＳＭＢＣ経営懇話会の請求ご担当者さま宛に【口座振替のご案内】をお送りいたします。
請求書は発行されますか？
お支払方法が振込の方は、請求書をマイページの「申込履歴の確認」からダウンロードいただき、お手続きください。
※お申込者の方のみダウンロードができます。
弊社から請求書は郵送しておりません。
詳細は下記リンク「受講料のお支払い方法」をご確認ください
・セミナー申込からご受講までの流れ
請求書をダウンロードする方法がわかりません。
「申込履歴の確認」画面よりご確認ください。
＜SMBCビジネスセミナー 請求書のダウンロード方法＞
（1）マイページにアクセスします。
（2）左メニューの「申込履歴の確認」をクリックします。
（3）「申込履歴の確認」画面が表示されますので、任意で絞り込みのうえ、該当申込>イベント名の右側に表示されている「請求書」ボタンよりPDFファイルをダウンロードしてください。
※弊社から請求書は郵送しておりません。
請求書の宛名を変更することはできますか？
＜会員利用者IDの方＞
変更できません。
＜ビジター利用者IDの方＞
お申込済セミナーの宛名変更はできません。
利用者情報の【会社名】が請求書の宛名として表示されますので、お申込前に利用者情報の変更が必要です。
キャンセル後、利用者情報の【会社名】を変更のうえ、再度お申込ください。
ビジネスセミナー受講料の支払方法を口座振替から振込に変更したいのですが、どうすればよいですか？
現在のお申込をキャンセルいただき、イベント申込 申込情報入力画面にて支払方法＞【請求書をダウンロードして振り込む】を選択のうえ再申込をお願いいたします。
領収書は発行されますか？
領収書をご希望の方はお申込時の備考欄に「領収書希望」とご入力いただくか、下記までご連絡ください。
弊社で入金及びセミナーへのご出席を確認後、発行いたします。
各種お問合せ
フリーダイヤル
東京開催：0120-398-821
大阪開催：0120-854-380
セミナーをキャンセルした場合、すでに振り込んでいる受講料は返金してもらえますか？
セミナー開催日の前営業日15時までにキャンセルいただいた場合は、受講料全額返金いたします。
別途、弊社より返金のご案内をいたします。
（お振込みの際の手数料については、返金いたしかねます）
なお、開催日当日ご欠席の場合は、返金いたしかねます。
セミナー受講当日・受講後
受講証をダウンロードする方法がわかりません。
マイページの「受講履歴の確認」画面よりご確認ください。
※マイページへログインできない方は、お申込者の方に依頼してください。
＜SMBCビジネスセミナー 受講証のダウンロード方法＞
（1）マイページにアクセスします
（2）左メニューの「受講履歴の確認」をクリックします
（3）「受講履歴の確認」画面が表示されますので、任意で絞り込みを行っていただき、該当セミナーにおける「受講証」ボタンよりPDFをダウンロードしてください
※受講証はプリントアウトの上、当日お持ちください。
昼食をとる場所はありますか？
＜東京会場＞
【１日通しのセミナー】
・昼食場所：ロビーまたはセミナーホール内
【半日のセミナー】
・昼食場所：主にロビー
※午前・午後は入替制につき、午前の講義終了後に清掃に入らせていただきます。
そのため、清掃時間帯はセミナーホールへ入室できません。
※但し、午後の受付を済ませた後～講義開始前までの短時間ではありますが、
セミナーホール内のご自身の席でしたらご飲食可能としております。
＜大阪会場＞
・昼食場所：セミナーホール内のご自身のお席
※セミナー受付付近のロビーでの飲食はできません。
駐車場はありますか？
会場には駐車場はございません。
講義中の録音・録画・写真撮影はできますか？
講義中の録音・録画・写真撮影は、お断りしております。
パソコンやタブレット端末等を持ち込み、講義中に使用することはできますか？
講義中のご使用は、お断りしております。
セミナーを受講する際に必要なものはありますか？
受講証と筆記用具をお持ちください。
なお、事前課題や電卓等をお持ちいただく場合があります。必ず受講証の連絡事項欄をご確認ください。
※受講証に表示されているQRコードは株式会社デンソーウェーブの商標です。
セミナー当日、急遽欠席もしくは遅刻の場合どこに連絡すればいいでしょうか？
下記までご連絡ください。
＜フリーダイヤル＞
東京開催：0120-398-821
大阪開催：0120-854-380
セミナーが中止になることはありますか？
諸般の事情により開催中止となる場合がございます。
ご案内については、HPに掲載致しますのでご確認ください。
出欠の確認はできますか？
マイページの「受講履歴の確認」から確認可能です。
※マイページへログインできない方は、お申込者の方に依頼してください。
＜確認方法＞
（1）マイページTOPの受講履歴の確認
（2）受講履歴検索
（3）該当イベントの「詳細」ボタンクリック
（4）受講履歴詳細画面にて「受講状況」をご確認ください
修了証は発行されますか？
マイページの「受講履歴の確認」画面よりダウンロード可能です。
※マイページへログインできない方は、お申込者の方にダウンロードを依頼してください。
詳細は下記リンクの「セミナーの受講管理」をご確認ください
・セミナー申込からご受講までの流れ
変更・各種手続き
見積書は発行いただけますか？
大変恐れ入りますが、見積書の発行は承っておりません。
費用等の詳細につきましては、セミナーページにてご案内しております内容をご確認ください。
企業内研修、講師派遣はできますか？
いずれも対応可能です。
豊富な実績を持った弊社へご相談ください。詳しくはこちらをご参照ください。
・社員研修の詳細を見る
教育に関する助成金対象になりますでしょうか？
大変申し訳ございませんが、助成金対象の判断は弊社ではできません。
お客さまの管轄の労働局やハローワーク、顧問社労士に直接ご相談ください。
参考に、助成金に関する厚生労働省のサイトをご案内いたします。
・キャリアアップ助成金 (mhlw.go.jp)
・人材開発支援助成金｜厚生労働省(mhlw.go.jp)
セレクト（ライブ）
セミナー申込について
申込み方法を教えてください。
下記リンクにてお申込みから受講までの手順をご説明しております。
・セミナー申込からご受講までの流れ
申込者と別の参加者の申込みをすることはできますか？
＜会員利用者IDの方＞
申込者と別の参加者のお申込みが可能です。
参加者は会員利用者登録されている方に限ります。
＜ビジター利用者IDの方＞
申込者と別の参加者のお申込みはできません。
視聴される参加者の方がビジター利用者IDを作成のうえ、参加者ご本人様がお申込みください。
１つのオンライン（ライブ）に複数名の申込みはできますか？
＜会員利用者IDの方＞
利用者登録がある方は１つのオンライン（ライブ）に複数名でのお申込みが可能です。
参加者は会員利用者登録されている方に限ります。
＜ビジター利用者IDの方＞
１つのオンライン（ライブ）に複数名のお申込みはできません。
また、参加はご本人様からのお申込みのみとなります。
個人での申込みはできますか？
個人のお客さまのお申込みも可能です。
お申込みにはログインIDが必要となります。
ログインIDをお持ちでない場合は「ビジター利用者登録」のうえお申込みください。
・利用者登録（ビジター利用者登録）
申込期限はありますか？
オンライン（ライブ）開催日前営業日の15時までとなります。
（弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日となります）
当日申込みはできますか？
申込期限までにお申込みがない場合、当日のお申込みは出来かねます。
オンライン（ライブ）のキャンセルをしたいです。
マイページより、以下手順にてキャンセルいただけます。
●左メニュー「申込履歴の確認」から当該セミナーを検索
●画面右側にある「詳細」▶「参加者情報」▶「イベントのキャンセル」
※キャンセルは「お申込者の方」のみ可能です。
※キャンセル期限は、セミナー開催日の前営業日１５時までとなります。
期限を過ぎますと入金の有無にかかわらず受講料を申し受けます。
※当該セミナーの受講料がご入金済の場合は返金いたします。
（別途、弊社より返金のご案内をいたします。）
詳細は下記リンク「セミナーのキャンセル方法」をご確認ください。
・セミナー申込からご受講までの流れ
申込済オンライン（ライブ）の日程変更をすることはできますか？
日程変更はできませんので、一度キャンセルしてから、再度ご希望の日程でお申込みください。
参加者の変更をすることはできますか？
＜会員利用者IDの方＞
申込者の方のみ変更可能です。マイページより、以下手順にて変更いただけます。
なお、変更はセミナー開催日の前営業日15時までとなります。
<参加者変更方法>
（1）マイページ左メニューの「申込履歴の確認」をクリック
（2）当該イベントを検索
（3）表示された申込履歴の「参加者情報」ボタンクリック
（4）参加者情報画面にて該当の参加者の「変更」ボタンクリック
（5）変更する参加者を利用者から選択
（6）「決定」ボタンクリック
（7）「変更内容を確認する」ボタンクリック
（8）申込変更確認画面
（9）「変更を完了する」ボタンクリック
（10）申込変更完了画面
（11）変更受付完了のメールが届きます
＜ビジター利用者IDの方＞
お申込済セミナーの参加者変更はできません。
来場からオンライン（ライブ）への変更、またはオンライン（ライブ）から来場への変更はできますか？
変更はできません。
一度キャンセルしてから、再度ご希望のセミナーをお申込みください。
キャンセル・お申込みは開催日の前営業日15時まで手続き可能です。
※オンライン（ライブ）から来場への変更をご希望の場合は、事前に来場セミナーの空き状況をご確認ください。
利用者ログインID・パスワードがわからなくなりました。
ログインIDは利用者登録時に登録されたメールアドレスとなります。
パスワードがご不明な場合はパスワードリセットを行っていただく必要があります。
パスワードリセットはこちらからご対応ください。
見逃し配信はありますか？
ライブ配信後、当日収録したセミナー動画の見逃し配信視聴が可能です。
（ライブ配信日の7日後より視聴期間1週間）
なお、視聴期間の延長は出来かねますのでご了承ください。
使用している配信システムは何ですか？
オンライセミナーはJstream社の配信システムとなります。
スマートフォンでの利用もできますか？
スマートフォンやタブレット端末でのご視聴も可能です。
推奨環境など必要な視聴環境について教えてください。
Jstream社のEquipmediaカスタマーサイトの推奨環境をご参照ください。
・Jstream パソコン視聴環境
・Jstream スマートフォン、タブレット端末視聴環境
※事前にテスト視聴をお願いいたします。テスト視聴はこちら
請求書・お支払い
受講料の支払い方法を教えてください。
お支払いは、振込または口座振替となります。
※クレジットカード、現金によるお支払いはできません。
■振込
お申込後、請求書をダウンロードのうえ、セミナー開催日の前営業日の15時までにお振込みください。
弊社から請求書は郵送しておりません。
（振込手数料はお客さま負担にてお願いいたします）
複数セミナーお申込の場合は合算でのご入金も可能です。
■口座振替（ＳＭＢＣ経営懇話会会員の方で口座振替の登録がある方）
開催月の翌々月所定日振替（土日祝祭日の場合は翌営業日）
開催月翌月初旬にＳＭＢＣ経営懇話会の請求ご担当者さま宛に【口座振替のご案内】をお送りいたします。
詳細は下記リンク「受講料のお支払い方法」をご確認ください
・セミナー申込からご受講までの流れ
請求書は発行されますか？
お支払方法が振込の方は、請求書をマイページの「申込履歴の確認」からダウンロードいただき、お手続きください。
※お申込者の方のみダウンロードができます。
弊社から請求書は郵送しておりません。
詳細は下記リンク「受講料のお支払い方法」をご確認ください
・セミナー申込からご受講までの流れ
複数の申し込みの請求書を一括で発行することはできますか？
複数のお申込みの請求書をまとめて一括発行することはできません。
請求書の宛名を変更することはできますか？
＜会員利用者IDの方＞
変更できません。
＜ビジター利用者IDの方＞
お申込済セミナーの宛名変更はできません。
利用者情報の【会社名】が請求書の宛名として表示されますので、お申込前に利用者情報の変更が必要です。
キャンセル後、利用者情報の【会社名】を変更のうえ、再度お申込ください。
オンライン（ライブ）受講料の支払方法を口座振替から振込に変更したいのですが、どうすればよいですか？
現在のお申込をキャンセルいただき、イベント申込 申込情報入力画面にて支払方法＞【請求書をダウンロードして振り込む】を選択のうえ再申込をお願いいたします。
領収書は発行されますか？
領収書をご希望の方はお申込時の備考欄に「領収書希望」とご入力いただくか、下記までご連絡ください。
弊社で入金を確認後、発行いたします。
※開催日以降の発行となります。
各種お問合せ
フリーダイヤル
東京開催：0120-398-821
大阪開催：0120-854-380
オンライン（ライブ）をキャンセルした場合、すでに振り込んでいる受講料は返金してもらえますか？
セミナー開催日の前営業日15時までにキャンセルいただいた場合は、受講料全額返金いたします。
別途、弊社より返金のご案内をいたします。
（お振込みの際の手数料については、返金いたしかねます）
セミナー受講当日・受講後
テキスト等の資料はいつどのようにしてダウンロードできますか？
視聴画面内にある「資料のダウンロード」からダウンロードの上、事前に印刷していただくか、パソコン等の視聴端末上でご覧ください。
※開催日の前営業日15時以降にダウンロードが可能です
予定があり、オンライン（ライブ）開催日当日に視聴することができません。
オンライン（ライブ）の見逃し配信を視聴期間内にご視聴ください。
視聴期間の延長は出来かねますのでご了承ください。
視聴方法は下記リンクをご確認ください
・セミナー申込からご受講までの流れ
講義中の録音・録画・写真撮影はできますか？
講義中の録音・録画・写真撮影は、お断りしております。
セミナーが中止になることはありますか？
諸般の事情により開催中止となる場合がございます。
ご案内については、HPに掲載致しますのでご確認ください。
ライブ配信が再生されません。
ライブ配信が再生されない場合は下記リンク先をご確認ください。（Jstream社のページへ遷移します）
・ 【FAQ】ライブ配信が再生されません
受講状況の確認はできますか？
マイページの「受講履歴の確認」から確認可能です。
＜確認方法＞
（1）マイページTOPの受講履歴の確認
（2）受講履歴検索
（3）該当イベントの「詳細」ボタンクリック
（4）受講履歴詳細画面にて「受講状況」をご確認ください
修了証は発行されますか？
視聴完了翌日以降、マイページの「受講履歴の確認」画面よりダウンロードが可能です。
詳細は下記リンクの「セミナーの受講管理」をご確認ください
・セミナー申込からご受講までの流れ
変更・各種手続き
見積書は発行いただけますか？
大変恐れ入りますが、見積書の発行は承っておりません。
費用等の詳細につきましては、セミナーページにてご案内しております内容をご確認ください。
社内研修、講師派遣はできますか？
いずれも対応可能です。
豊富な実績を持った弊社へご相談ください。詳しくはこちらをご参照ください。
教育に関する助成金対象になりますでしょうか？
大変申し訳ございませんが、助成金対象の判断は弊社ではできません。
お客さまの管轄の労働局やハローワーク、顧問社労士に直接ご相談ください。
参考に、助成金に関する厚生労働省のサイトをご案内いたします。
・キャリアアップ助成金 (mhlw.go.jp)
・人材開発支援助成金｜厚生労働省(mhlw.go.jp)