報・連・相（ホウレンソウ）研修
効果的な業務を進めるための報告・連絡・相談の基本を習得する
研修の狙い
- 「報・連・相」を円滑に行い、業績アップやミス防止、さらには職場の良好な人間関係の構築につなげる
- 「報・連・相」を行う上でのポイント、必要なスキルや考え方を学ぶ
プログラム
※内容は、貴社のご要望に応じ、カスタマイズが可能です。
※時間の目安は10：00～17：00です。
1.組織における報・連・相の必要性
(1)業績アップ・ミス防止に欠かせない報・連・相
(2)報・連・相がうまくいくと、どんな良いことが起こりますか？【ディスカッション】
2.なぜ、報・連・相がうまくいかないのか？
(1)双方の認識違い
(2)今までの業務での失敗例・成功例【ディスカッション】
(3)報告・相談しやすい雰囲気とは
3.仕事は指示を正確に受けることから始まる
(1)上司の指示の受け方
①正確に指示を受けるためには
(2)意図と解釈の違いを無くす指示の受け方
(3)上司の指示が曖昧な時はどうすべきか
4.報告・連絡の基本
(1)報告は義務である
(2)相手がわかりやすい報告の仕方とは
(3)わかりやすい報告の仕方【演習】
(4)報告・連絡の手段
(5)情報を正しく伝達する連絡のポイント
5.相談の基本
(1)時間をかけて悩みすぎない
(2)今まで相談できずに悩んだこと【ディスカッション】
(3)わかりやすい相談の仕方【演習】
(4)教えられ上手になる
(5)相談ロールプレイング【ワーク】
