１．なぜ部下は育ってくれないのか？ 　１）今、皆さんを悩ませているのはどんな部下ですか？ 　２）マネージャーが陥る「デフレスパイラル」 ２．部下育成を促進させる基本理論 　１）そもそもモチベーションとはなにか？ 　２）廃れてしまったティーチング 　３）もてはやされたコーチング 　４）ティーチングとコーチングの違いを理解し、バランスをとる必要性 　５）カウンセリングという領域 ３． 指導する部下を見極める 　１）仕事の三要素で部下を見極める 　２）知識の問題 　３）技術の問題 　４）意識の問題 　５）仕事の目線はどこにあるのか？ ４． フィードバックの手順 　１）観察による情報収集 　２）フィードバックのプロセス 　　・信頼関係の構築 　　・事実の通告 　　・問題行動を納得させる 　　・振り返り支援 　　・期待通知 　３）フォローアップ ５．フィードバック実践 　１）タイプ別、シチュエーション別ＦＡＱ 　　・すぐにじゃあどうすれば？「逆ギレ」タイプ 　　・何を言っても無反応「リアクションなし」タイプ 　　・建設的意見のない「現状批判」タイプ 　　・全て環境が悪いせい「言い訳」タイプ 　　・がんばります！「口だけ成果なし」タイプ 　　・すきあらば別の話題にすりかえる「現実逃避」タイプ 　　・どれだけお膳立てしても挑戦しない「リスクはとりたくない」タイプ 　　・私が居た前の部署では…「郷に従えない」タイプ 　２）ケーススタディー別課題抽出 　３）フィードバック・ロールプレイング 　４）フィードバックのフィードバック ６． まとめ