来場セミナー
定額制クラブ
仕事も人間関係もうまくいく コミュニケーションの技術【午前】
日付
日時
10:00 〜 13:00
受付終了
会場案内
概要(狙い)
・仕事をうまく進め、人間関係を良くするためのコミュニケーションの基本を学びます ・話の聴き方・伝え方などの実践的なスキルをワークを通じて身につけます
対象者
新入・若手社員 コミュニケーションに興味・関心のある方
講師

プロマナー 代表
三上 ナナエ 氏
略歴:OA機器販売会社(現リコージャパン)の営業支援職を5年間経験後、航空会社(ANA)の客室乗務員として入社。チーフパーサー、新人OJTトレーナー、客室部門方針策定メンバーなどを経験。年間80回以上、企業研修、公開講座などを行っている。著書に『仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン』『接客サービスの基本』などがある。
プログラム
1.ビジネスコミュニケーションの目的 1)コミュニケーションとは何か 2)コミュニケーションにおいて大切な「信頼関係」 2.相手に安心感を与えるコミュニケーション 1)見た目、話し方で相手に違和感を与えないようにするには 2)「気遣い」はどうやって磨くのか 3)相手の気持ちを読み取るポイント 3.関係改善の言葉のバリエーションを増やす 1)プラス表現に変換する力を身につける 2)言葉のフックでお互いの言い出しやすさにつなげる 4.相手に伝わる話の仕方 1)相手にストレスを与えない話の組み立て方 2)言いづらいことを伝えるコツ 5.タイプ別コミュニケーション 1)相手のタイプを意識する 2)タイプ別、好むコミュニケーション、嫌がるコミュニケーション
受講料
SMBC経営懇話会 特別会員
税込 17,600円
SMBC経営懇話会 会員
税込 20,900円
それ以外の方
税込 23,100円