１．職場で良い人間関係を築くには？ 　１）アサーティブ・コミュニケーションの重要性 　２）アサーティブとは、「相手も自分も大切にした、自己表現の仕方」 　３）「言いたいことが言えない」「言い過ぎてしまう」ことはありませんか？ 　４）相手も自分も尊重した、適切な自己主張の仕方を身につけよう ２．あなたのアサーティブ度はどれくらい？ 　１）アサーティブ度チェック 　２）あなたがアサーティブになれない場面を振り返る ３．アサーティブな伝え方のポイント 　１）的を絞って具体的に伝える 　２）理由は明確に伝える 　３）態度にも気をつける 　４）言いにくいこと・ＮＯの伝え方　等 ４．相手の心の聴き方、相手の心に届く伝え方 　１）相手の話を理解するには？ 　２）対話の重要性 ５．タイプ別のコミュニケーション 　１）あなたのコミュニケーションのタイプは？ 　２）タイプ別のコミュニケーションのポイント ６．周囲を認めることから始めよう