１　時代の変化と結果を出す管理職が実行している３つの行動 　１）モノカルチャーからダイバーシティーへ 　２）成果を出す管理職が実行している３つの行動 　　（１）目標管理（目標設定力とＰＤＣＡサイクル） 　　（２）コミュニケーション（相互理解から相互信頼へ） 　　（３）環境整備（採用力、協力関係、稟議力） ２　リーダーシップを発揮する仕方の変化 ３　部下指導の基本と任せる技術（ティーチング・コーチング） 　１）人材ポートフォリオ分析 　２）象限別の人材特徴と指導の留意点 　３）コミュニケーションスキルのマトリックス 　４）コミュニケーションスキル別特徴と内容 　５）コーチングの本質と活用の仕方 　　（１）経営も人生も問題解決の連続！ 　　（２）コーチングの狙いと効果 　　（３）コーチングが機能する心理学的見地 　６）ティーチングの大原則と活用の仕方 　　（１）未経験者にはティーチング 　　（２）正しい指示の出し方と受け方 　　（３）３つのＷで的確な指示を出す 　７）コーチング、ティーチング 　　（１）コーチング事例 　　（２）ティーチング事例 ４　理想の上司・理想の部下 ５　事例研究：「管理職失格」　演習　 　１）経営も人生も問題解決の連続！ 　２）組織の中での立ち位置を理解する 　３）人財を育てる３原則 　４）報連相の責任はすべて上司にある！ ６　組織を動かすリーダーシップはこうして発揮する！ 　１）目標達成管理（目標設定力） 　２）職場の問題解決（労働時間管理と生産性向上） 　３）チームワークづくり（相互理解・相互信頼の職場づくり） 　４）部下指導・育成（ＯＪＴ・ＯＦＦＪＴ） 　５）状況対応型リーダーシップとは？ ７　リーダーとしての自覚と覚悟（エリクソンの発達心理学） 　１）管理職としての自覚と覚悟 　２）管理職として次のステージを目指す！