１　今、新入・若手社員に期待されていること 　１）私たちを取り巻く環境を理解する 　２）会社・上司は私たちに何を期待しているか 　３）あなたのコミュニケーション現状チェック ２　新入・若手社員に求められるコミュニケーション 　１）新入・若手社員が身につけるべきコミュニケーションとは 　２）コミュニケーションのベースとなる力を高める 　３）自分から積極的に周囲に働きかける力 　４）常に問題意識をもって考える力 　５）自ら積極的にコミュニケーションをとろう ３　コミュニケーションの基本スキルを伸ばす 　１）コミュニケーションとは何か 　２）情報を的確に伝達し合うには　　 　３）必要な情報を聞き出すスキル 　４）相手にわかりやすく伝えるスキル ４　「報・連・相」は大事な仕事と心得る 　１）「報・連・相」不足が招く負の影響 　２）あなたの「報・連・相」実践度チェック 　３）「報・連・相」とは何か 　４）新入・若手社員に求められる「報・連・相」　 　５）「指示・命令」の受け方で結果が決まる　 ５　「報告」の徹底で安心・信頼を得る 　１）効果的な「報告」のポイント 　２）相手の立場に立った「報告」の仕方 　３）いつ、どんな時に「報告」が必要なのか 　４）上司の期待する「報告」で信頼を得よう ６　「連絡」で周囲との連携力を強化する 　１）効果的な「連絡」のポイント 　２）信頼感を高める「連絡」の仕方 　３）お役立ち精神が周囲とのつながりを強化する 　４）こまめな「連絡」に必要なこと ７　「相談」は自分を成長させるチャンスの場 　１）効果的な「相談」のポイント 　２）問題や悩みは一人で抱え込まない 　３）成長につながる「相談」の仕方 　４）明日から取り組む「報・連・相」実行宣言