１．求められるベテラン世代の活性化 　１）最大勢力となったベテラン世代　 　２）ベテラン世代の７割が非管理職 　３）ベテラン世代の活性化は管理職の重要課題 ２．ベテラン世代の心境を理解する 　１）ベテラン世代が生きてきたこれまでの時代 　　　コミュニケーションの取り方と働き方の変遷を理解しよう 　２）キャリア別に見たベテラン世代の３パターン 　　（１）元管理職　（２）この道一筋　（３）非連続キャリア 　３）上下の世代に対する複雑な感情 ３．ベテラン世代に期待したい役まわり 　１）ベテランの強みとは何か 　２）上司とは違う立ち位置での若手指導 　３）組織横断的なプロジェクトのリーダー 　４）ベテランにあまり向かない仕事 　　（１）効率が求められる単純業務　 　　（２）体力を要する業務 　　（３）遇力が求められる業務 　　（４）ＩＴリテラシー・ＰＣスキルが求められる業務 ４．ベテラン世代とのコミュニケーションにおける心構え 　１）部下のキャリアビジョンを知ることで見方が変わる 　２）ベテラン世代のキャリアアンカーと自己効力感 　３）ベテラン世代のＷｉｌｌとＣａｎとＭｕｓｔ 　４）求められる立ち位置と結果を共有 　５）１ｏｎ１によるキャリア面談の有効性～成功事例紹介 ５．ベテラン世代の４つのタイプ別指導法 　１）できる×やりたいの貢献意欲でみた４つのタイプ 　２）各タイプの特徴に沿った指導法 ６．シニア社員とのキャリア面談　【事例研究】 ７．まとめ