１．時代の変化と結果を出す管理職が実行している３つの行動 　１）モノカルチャーからダイバーシティーへ 　２）成果を出す管理職が実行している３つの行動 　　（１）目標管理（目標設定力とＰＤＣＡサイクル） 　　（２）コミュニケーション（相互理解から相互信頼へ） 　　（３）環境整備（採用力、協力関係、稟議力） ２．リーダーシップを発揮する仕方の変化 ３．部下指導の基本と任せる技術（ティーチング・コーチング） 　１）人材ポートフォリオ分析 　２）象限別の人材特徴と指導の留意点 　３）コミュニケーションスキルのマトリックス 　４）コミュニケーションスキル別特徴と内容 　５）コーチングの本質と活用の仕方 　　（１）経営も人生も問題解決の連続！ 　　（２）コーチングの狙いと効果 　　（３）コーチングが機能する心理学的見地 　６）ティーチングの大原則と活用の仕方 　　（１）未経験者にはティーチング 　　（２）正しい指示の出し方と受け方 　　（３）３つのＷで的確な指示を出す 　７）コーチング、ティーチング 　　（１）コーチング事例 　　（２）ティーチング事例 ４．理想の上司・理想の部下 ５．事例研究：「管理職失格」　演習　 　１）経営も人生も問題解決の連続！ 　２）組織の中での立ち位置を理解する 　３）人財を育てる３原則 　４）報連相の責任はすべて上司にある！ ６．組織を動かすリーダーシップはこうして発揮する！ 　１）目標達成管理（目標設定力） 　２）職場の問題解決（労働時間管理と生産性向上） 　３）チームワークづくり（相互理解・相互信頼の職場づくり） 　４）部下指導・育成（ＯＪＴ・ＯＦＦＪＴ） 　５）状況対応型リーダーシップとは？ ７．リーダーとしての自覚と覚悟（エリクソンの発達心理学） 　１）管理職としての自覚と覚悟 　２）管理職として次のステージを目指す！