１．ビジネスに役立つ心理学 　１）良好な人間関係を構築するための前提 　２）コミュニケーションの本質を知る 　３）相手を尊重するために必要な視点を意識 　４）目的意識が良好な関係をつくる＜個人ワーク＞ ２．信頼関係のベースを作れる人になる 　１）本音が話せる安心な空間を生み出す方法 　２）相手の世界に入る方法と効果 　３）安心・安全な環境を作り出すテクニック 　４）会話をつなぎ深めるテクニック ３．相手の世界を理解する方法 　１）知覚による優位性を知る【特質チェック】 　２）「合わない」「伝わらない」を解消するスキル 　３）コミュニケーションにおける傾向を知る 　４）反応から傾向を読み解く方法 　５）相手の傾向に対応した表現の方法＜個人ワーク＞ ４．働きやすい職場にする心理学的アプローチ 　１）アドラー心理学を使ってアプローチの幅を広げる 　２）職場の空気を変えるアプローチ＜個人ワーク＞ 　３）自分と相手を勇気づけられる人に 　４）勇気づけへの実践＜個人ワーク＞ ５．人間関係において建設的な判断軸をもつ 　１）「自己決定性」を理解し、選択肢を広げる 　２）成長を妨げている劣等コンプレックスを超える＜個人ワーク＞ 　６．人の行動には全て目的がある 　１）目的論で未来志向をつくる＜個人ワーク＞ 　２）「感情」も目的があって使われる 　３）本音は効果的な質問によって引き出される ７．「違い」を理解し関係を築く力 　１）“心のメガネ”を知るとみている世界を変えられる 　２）主観的な意味づけに気付く＜個人ワーク＞ ８．まとめ 　１）心理学を職場における改善・改革に活かす