■１日目 【社会人の心構えとビジネスマナー】 講師： 戸松　晃子 氏 １．社会人としての心構え 　１)学生と社会人の違い 　２）社会人に求められる意識と行動 　３）会社の目的と組織のルール ２．ビジネスマナーの重要性 　仕事をする上で身につけておきたいビジネスマナー ３．職場の基本マナー 　１）「見た目」も大事！ 社会人としての身だしなみ 　２）効果的な挨拶の仕方 　３）注目される仕事中の態度と姿勢 ４．社会人にふさわしい言葉づかい 　１）話し方・聞き方の技術 　２）敬語のルールと使い方 ５．信頼される電話応対とは 　１）ビジネス電話の重要性と心構え 　２）電話の受け方・かけ方の基本 　３）業務効率を左右する伝言の受け方・伝え方 ６．感じのよい来客応対と訪問マナー 　１）応対の心構え 　２）応対の手順（挨拶・取り次ぎ・案内・お茶出し・お見送り） 　３）好印象を与える訪問マナー 　４）スマートな名刺交換のコツ ７．まとめ 　企業人・組織人として働くために必要なこと ■２日目 【仕事の進め方とホウレンソウ】 講師： 伊藤　久美子 氏 １．オリエンテーション 　１）ビジネスパーソンとしての心構えと役割 　２）ビジネスで求められる能力 　３）仕事の目的と進め方（ＰＤＣＡ） ２．上司・先輩からの指示の受け方 　１）積極的にメモを取る姿勢が大事 　２）上手なメモの取り方 　３）復唱と確認の仕方 ３．ホウレンソウ（報告・連絡・相談）の基本 　１）ホウレンソウとは？ 　２）ホウレンソウが必要な時 　３）「報告」のポイント 　４）「連絡」のポイント 　５）「相談」のポイント ４．目標設定の仕方 　１）目的と目標の違いとは？ 　２）適切な目標の立て方 ５．時間管理のテクニック 　１）仕事には納期がある 　２）仕事の出来は段取り次第 　３）スケジュール管理のポイント ６．チームワークの重要性 　１）仕事は常に団体戦 　２）チームでの仕事の進め方 　３）コミュニケーションのコツ ７．まとめ・質疑応答