プレミアム
来場セミナー
≪来場型≫ １日コース
新入社員１日研修Ｃ
～社会人としての心構えから、来客応対、仕事の進め方などを１日でまとめて習得します～
開催日（東京会場）
講師：由田 すなお 氏
受付終了
会場案内
来場会場
三井住友銀行呉服橋ビル
東京都中央区八重洲１－３－４
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※受付は30分前より開始いたします ※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします ※開催ホールは当日１Ｆ掲示板にてご確認ください ※昼食はつきません
概要（狙い）
社会人として身につけておきたい基本を、１日で習得するプログラムです。社会人としての心構えや、電話応対、名刺交換などビジネスマナー、仕事の進め方などを、ポイントを絞って身に付けます。
対象者
新入社員
講師
シャイン・サポート 代表
由田 すなお 氏
略歴：大学卒業後、ホテルで接客の基本を学ぶ。 おもてなしの心を体現し、お客様に喜んでいただける接客の楽しさと、ＣＳ向上には従業員満足度も重要であることを人事総務業務を通して学ぶ。留学でホスピタリティ学を学び、留学会社では全国１位の営業成績を収める。 部下指導の苦難から人財育成に関心をもち、研修会社の社内講師として電話応対技能検定指導者級を取得。 「研修を通して社員の皆様の輝きをサポートしたい」という想いから2014年に “シャイン・サポート”を設立。 講師歴17年・受講者15,000名・登壇は2,000回を超える。モットーである「楽しく・わかりやすく・すぐに実践できる研修」として好評を得ている。
到達目標
◎社会人としての心構えや、仕事の進め方を習得します ◎身だしなみ・電話応対・名刺交換等のビジネスマナーを習得します
プログラム
１．社会人としての心構え １）学生と社会人の違い ２）社会人に求められる意識と行動 ３）会社の目的と組織のルール ２．職場の基本マナー １）「見た目」も大事！ 社会人としての身だしなみ ２）効果的な挨拶の仕方 ３）注目される仕事中の態度と姿勢 ３．社会人にふさわしい言葉づかい １）話し方・聞き方の技術 ２）敬語のルールと使い方 ４．信頼される電話応対とは １）ビジネス電話の重要性と心構え ２）電話の受け方・かけ方の基本 ３）業務効率を左右する伝言の受け方・伝え方 ５．感じのよい来客応対と訪問マナー １）応対の心構え ２）応対の手順（挨拶・取り次ぎ・案内・お茶出し・お見送り） ３）好印象を与える訪問マナー ４）スマートな名刺交換のコツ ６．仕事の進め方 １）指示・命令の受け方 ２）報告・連絡・相談（ホウレンソウ） ７．まとめ・質疑応答
受講料
SMBC経営懇話会 特別会員
税込 26,400円
SMBC経営懇話会 会員
税込 29,150円
それ以外の方
税込 34,100円
