１．実は一番大切な“営業担当者としての心構え” 　１）なぜ、お客さまは商品やサービスを必要とするの？【グループワーク】 　２）営業の仕事で一番大切なこととは？【グループワーク】 　３）今の時代に成果を出し続ける営業担当者の特徴【個人ワーク】 　４）魅力的な営業担当者は自分のことをよく知っている【自己分析テスト】 ２．訪問する前に差がつく！“事前準備の基本” 　１）自分の会社のことをどれくらい知っていますか？【個人ワーク】 　２）当日に慌てないための「持ち物リスト」【個人ワーク】 　３）できる営業担当者は自作の「ヒアリングシート」を作成しておく【個人ワーク】 ３．信頼を獲得する“営業マナーの基本” 　１）「あいさつ」「みだしなみ」「体調管理」は営業の基本中の基本【グループワーク】 　２）初対面で印象に残す「名刺交換」の基本【ペアワーク】 　３）実は大切な言葉以外の立ち居振る舞い【ペアワーク】 　４）信頼される「電話対応」「ビジネスメールマナー」「席次マナー」【ペアワーク】 　５）第一印象と同じくらい大切な「別れ際」の印象【ペアワーク】 ４．「会いましょう！」を引き出す“アポ取りの基本” 　１）「いま間に合っている」は本当なの？ 　２）アポ率を飛躍的に高める2つのキーワード【ペアワーク】 　３）新規開拓の基本9つの法則 　４）断られたときこそ感謝の気持ちを ５．お客さまの心を開く“ヒアリングの基本” 　１）アイスブレイクが上達するコツ【グループワーク】 　２）営業力＝ヒアリング力といっても過言ではない理由 　３）お客さまの心を開くヒアリングの基本【ペアワーク】 　４）信頼を獲得する質問の仕方【ペアワーク】 ６．結果に結びつく！“商談・提案の基本” 　１）まずは「あなたの話はわかりやすい」と言われることを目指そう【個人ワーク】 　２）話す順番で成果が変わる【ペアワーク】 　３）商談は5つのステップで考えるとうまくいく【ペアワーク】 ７．もう迷わない！“クロージングの基本” 　１）顧客心理に合わせた爽やかなクロージング方法【個人ワーク】 　２）「キーマンは誰なのか？」を簡単に知る方法 　３）「もうちょっと安くなりませんか？」への対処法【ペアワーク】 　４）「NO」に強くなる5つのSTEP【ペアワーク】 ８．売れる営業になるための“目標設定の仕方” 　１）課題を発見して、目標を達成するための目標設定の仕方 　２）決意表明！「どんな営業担当者になりたいですか？」【個人ワーク⇒発表】