来場セミナー
定額制クラブ
社会人のマインド醸成やビジネスシーンで必要なマナーの基本を1日に凝縮して指導します！
新入社員１日研修【大阪会場-Ａ】
組織人として身につけるべき基本原則を集中的に実践指導します
日付
日時
10:00 〜 17:00
会場案内
来場会場
中之島セントラルタワー１７階（弊社ホール）
大阪市北区中之島２－２－７
会場のご案内はこちら
※受付は30分前より開始いたします ※欠席・遅刻の場合は、ご連絡をお願いいたします ※服装については、原則「スーツ着用」をお願いいたします ※昼食は、各人でご用意ください
概要（狙い）
社会人としての心構えや接遇マナー、電話応対といった基本的なスキルを１日で解説いたします。 ※テキスト・資料は弊社で用意いたします
対象者
大卒・高卒・男女を問いません。
講師
株式会社 ＧＰＩ
代表取締役
渡辺 陽子 氏
主な得意分野：新人・若手・中堅社員、若手リーダー育成、タイムマネジメント・業務マニュアル・コミュニケーション・クレーム対応・ビジネスマナー 略歴：大学卒業後、ミズノ㈱へ入社。人事部にて人材採用に従事。入社2年目から新卒採用の企画・立案・実施に抜擢され担当する。その後、日本航空の国際線客室乗務員として2年間勤務後、欧州系航空の日本人客室乗務員として8年間勤務する。日本航空在職中、臨機応変な接客対応を評価され、社長賞を授与される。その後も顧客満足を心がけた接客を行い、後輩の人材育成業務も担当する。
参加者の声
・ビジネスパーソンとしての基本を1日で学ぶことができてよかった ・具体例や場面を想定しながら解説をしていただき、現場で働くイメージがついた ・個別で質問がないかと気にかけてくださり、安心して講義を受けることができた
プログラム
１. 本研修の狙いとゴール ２. 社会人としての心構え １）学生と社会人の違いとは？ ２）社会人としての目標を立てよう！ ３）新入社員として心がけるべき意識とは？ ４）社会人として守るべきコンプライアンス（法令遵守） ３. 社会人になるにあたって守るべき職場のマナー １）職場における基本マナー～身だしなみ～ ２）正しい立ち姿と発声 ３）正しいお辞儀で心を伝えよう ４）ビジネスパーソンとしての言葉遣いを学ぼう！【敬語】 （１）敬称の種類・敬語の種類（尊敬語／謙譲語／丁寧語） （２）TPOに応じた敬語の基本練習 ５）職場の人間関係を良くする秘訣 ４. 正しい接遇マナーを身につけよう！ １）正しい名刺交換の仕方 ２）お客さまのご案内の手順と席順 （１）ご案内のポイント （２）覚えておきたい席順のルール ５. 電話応対の基本 １）電話応対の心構え ２）電話の受け方・かけ方の基本 ３）電話応対の慣用語の基本練習 ４）電話応対ケース実習 ５）伝言メモの書き方 ６）【参考】ｅ-メールのマナー ６. プロとしての仕事の取り組み方 １）信頼される指示の受け方、報告の仕方 ２）新入社員に求められる報告・連絡・相談 ３）仕事は計画的に進めよう！～PDCAの基本とポイント～ ４）ミスの対処の仕方 ７. まとめ １）企業人・組織人として働くために必要なこと ８. 研修受講レポートの作成
受講料
