導入：なぜコーチングが必要なのか？ 　１）職場におけるコミュニケーション上の課題は?【個人・ペアワーク】 　　　Q. なぜコーチングを学ぶ必要があるのか？ 　　（１）リーダー職の対人関係能力が弱い！ 　　（２）コーチングスキルが今どき部下・Ｚ世代に欠かせない！ 　　　　　①今どき部下・Z世代社員の特徴 　　　　　②今どき部下・Z世代社員を育成する3つのポイント 　　（３）あなたがコーチングを実施することで得たい結果とは？ １．そもそもコーチングとは？（コーチングの基本概念） 　１）コーチングって普段の会話と何が違うの？【ペアワーク】 　　　百聞は一見に如かず！（講師実演動画を観察する） 　２）コーチング力とは？：引き出すコミュニケーション力です！ 　３）目指すべきコーチング状態⇒話す２０、聴く８０の原則！ 　４）目指すべきコーチングサイクル！ 　５）コーチングスキルとティーチングスキルを使い分けるポイント 　６）コーチングを習得するために不可欠な３つの要素とは？ 　　・コーチングマインド 　　・知識とツール 　　・練習 ２．効果的にコーチングするための原則とは？ 　１）そもそも職場のコミュニケーションの原則とは？ 　　（１）受け手の行動を変化させること 　　（２）相手が理解し、反応できるように 　２）普段からの信頼関係を構築すること 　　 ３．効果的にコーチングするためのスキルとは? 　１）コーチング力をアップさせる「聴き方のスキル」 【ペアワーク】 　　（１）支持しながら聴くこと 　　（２）早い段階で自分の考え、励ましやアドバイスをしない! 　　（３）言葉にならない本音を聴く着眼点! 　２）部下の考える力を引き出す「質問のスキル」【ペアワーク】 　　（１）質問するのは何のため? 　　（２）成果を出すための探求する質問（GROWモデル） 　　（３）部下の話を具体化・拡散・要約する質問 　３）部下の気づきを導き出す 「フィードバックスキル」とは？【個人・ペアワーク】 　　（１）コーチングにおけるフィードバック３つの手順　　 　　（２）ネガティブフィードバック時に使うスキル「許可どり」　　　　　 　　（３）部下の改善行動を引き出すスキル「具体化」　　　　　 　　（４）やる気と行動を強化させる承認スキル ※プログラムにつきましては、一部変更になる場合がございます。