１．問題解決に求められるマインドセットとは 　１）思考停止にならずによく考える 　２）常識を疑う 　３）自責で考える ２．問題を選定し問題を定義する 　１）問題を洗い出す 　２）取り組む問題を決める 　３）問題定義の押さえどころ（演習） ３．問題の所在を特定し原因分析する 　１）問題の構成要素をMECEに分解する 　２）問題の所在を発生させている原因を掘り下げる 　３）原因を深掘りする 　４）真因を特定する（演習） ４．解決策を作成して実行する 　１）アイディアを発散的に思考する 　２）発散させたアイディアを選別する ５．まとめ 　１）本日の研修から気づきや学びを整理する

・日々多様な問題に対処しなければいけないが、どのように対処すればよいかわからない ・場当たり的な問題解決でスッキリしない