１．中堅社員の役割と求められるスキル 　１）後輩の指導と育成に責任をもつ 　２）上司に自ら働きかける補佐役となる 　３）さまざまな問題に対処し解決する ２．あらゆる状況に対応する～インバスケット・トレーニングとは 　１）インバスケット・トレーニングとは何か 　２）インバスケット・トレーニング開発の歴史 　３）インバスケット・トレーニングの活用法 　４）インバスケット・トランプ?とは ３．演習①ー今どきの後輩にどう対応すべきか【個人ワーク・グループワーク】 　１）後輩に対する身だしなみ指導 　２）後輩のメンタルケア 　３）感情的になっている後輩の対応 　４）やる気が高まる業務指示の仕方 　５）後輩の相談対応 ４．頼れる先輩となる 　１）後輩のやる気を高めるためにすべきこと 　２）指示と指導と育成の違い 　３）正しい相談の受け方 ５．演習②ー上司の無理難題にどう対応すべきか【個人ワーク・グループワーク】 　１）上司から「あとは任せた」と言われたときの対応 　２）上司から急に資料作成を頼まれたときの対応 　３）個人の嗜好でものごとを判断する上司への対応 　４）感情的になっている上司の対応 　５）思い付きで指示をする上司への対応 ６．上司の右腕となる 　１）事実に基づいて報告する 　２）倫理観をもつ 　３）上司の立場を理解しつつ言うべきことは言う ７．演習③ーさまざまな問題にどう対応すべきか【個人ワーク・グループワーク】 　１）後輩の身勝手な行動への対応 　２）お客さまからのクレーム対応 　３）急なトラブルへの対応 　４）未確認情報への対応 　５）パワハラのリスクへの対応 ８．社内外の問題に対応する 　１）主体性を発揮する 　２）影響を及ぼす範囲を考える 　３）Win-Winの関係を築く

・上司の無理難題への対処や後輩への適切な指導方法が分からない ・板挟みになることが多く、どのように対応すればいいのか分からない ・様々に発生する問題をどのように解決していけばいいのか分からない