１. オリエンテーション ２. 営業担当者としての心構え 　１）営業とは何か 　２）営業と販売の違い 　３）付加価値の重要性 　４）知識量×行動量の2乗 　５）顧客のパートナーになるための3条件 　６）診断テストを通じて自己特性を知る ３．事前準備・営業マナー・アポ取りの基本 　１）第一印象で決まる 　２）挨拶・名刺交換で見られている 　３）訪問・アポイントマナーの大原則を知る 　４）電話応対マナー 　５）オンライン面談の注意点 　６）メールの書き方で良し悪しが決まる 　７）事前調査の重要性 　８）準備で差をつける ４. ヒアリング・商談・提案の基本 　１）聞くではなく聴く 　２）商談の進め方（ヒアリング→ 提案→ クロージング） 　３）痕跡を残す、説明だけで終わらせない 　４）顧客ＡＢＣＤランク 　５）アプローチと商談手法 　６）商談後のフォローアップ手法 　７）商談でありがちな失敗とその対応策を考えよう 　８）即戦力になるための4つの手法 ５. ＰＤＣＡマネジメント/まとめ 　１）ＰＤＣＡで動く 　２）成功体験・失敗体験を記録に残す 　３）一番目標を立てる 　４）今後の目標意識と自己管理

・初めて営業を行うので、お客様とうまく話ができるかが心配 ・営業活動上で、何に気をつけるべきかを知りたい ・自分が営業に向いていないのではないかと不安になる