来場セミナー
ベーシック(サブスク)
電話応対 入門
開催日(東京会場)
講師:三上 ナナエ 氏
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会場案内
来場会場
三井住友銀行呉服橋ビル
東京都中央区八重洲1-3-4
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※受付は30分前より開始いたします ※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします ※会場は当日1F掲示板にてご確認ください
概要(狙い)
・声の出し方・スピード・抑揚など、感じの良い電話応対の基本を学びます ・電話で使う敬語を理解し、語彙を増やします
対象者
新入・若手社員 電話応対に興味・関心のある方
講師
プロマナー 代表
三上 ナナエ 氏
略歴:OA機器販売会社(現リコージャパン)の営業支援職を5年間経験後、航空会社(ANA)の客室乗務員として入社。チーフパーサー、新人OJTトレーナー、客室部門方針策定メンバーなどを経験。年間80回以上、企業研修、公開講座などを行っている。著書に『仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン』『接客サービスの基本』などがある。
プログラム
1.電話でのコミュニケーションのポイント 2.マイナスを感じさせない電話のコミュニケーション 3.ビジネスにふさわしい言葉遣い 4.電話応対の基本 かけ方 5.受ける場合の常識 6.伝言の受け方 7.クロージング
受講料
ベーシックサブスクの方
税込 0円
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