１．報連相、その前に 　１）なぜ、報連相が必要なのでしょうか？ 　２）仕事は依頼（指示）を受けることから始まる（演習） 　３）思い込み・聞き間違いを防ぐために ２．報告の重要性 　１）報告は大事な仕事の一つ 　２）報告の緊急度・重要度を見極める 　３）報告に欠かせない６つのポイント 　４）分かりやすい報告の仕方（演習） 　５）忙しそうな上司に報告する時の前置き表現（演習） ３．報連相の基本 　１）報連相をする私達の役割 　２）報連相の目的と意義 　３）ＴＰＯに応じた報連相の手段 　４）相手に伝わる報連相のコツ 　５）上司はいつでも相談を待っている 　６）報連相を阻むもの ４．相手に喜ばれる報連相・コミュニケーションの極意 　１）主体的なコミュニケーションを図る 　２）社会人のコミュニケーションは“相手目線” 　３）聴くスキルを身につけよう（演習） 　４）質問力を身につけよう（演習） ５．相手にわかりやすく伝わる話し方 　１）Ｗｈｏｌｅ　Ｐａｒｔｓ＆Ｗｈｏｌｅを使った報告の仕方（演習） 　２）ＰＲＥＰ法を使った簡潔な伝え方（演習） ６．まとめと行動宣言 　　明日からすぐに実践！「私の報連相宣言」