１．ハラスメントが起こりやすい職場とは～こんな職場は要注意　　　　 　１）ハラスメントが起きる背景や理由　　　　 　２）自身の言動・行動を振り返る ２．ハラスメントが起きない職場のコミュニケーション技術（傾聴の技法）　　　　 　１）相手の「真意」を聞き出す傾聴の技法とは 　　～部下の話をちゃんと聴いていますか？報告がないからうまくいっているとは限らない　　　　 　２）傾聴に必要な技術と心構え　　　　 　３）傾聴を体験してみる　 　　 ３．ハラスメントが起きない職場のコミュニケーション技術（うまく伝える技法）　　　　 　１）自分も相手も尊重して言いにくいことをうまく伝えるアサーティブコミュニケーションとは　　　　 　２）あなたのコミュニケーションはどのタイプ？　　　 　３）アサーティブコミュニケーションに必要な技術と心構え　　　　 　４）「Ｉメッセージ」で相手に意見を伝えてみる 　 ４．「自ら考え行動できる人」を育てる「承認力」を鍛える　　　　 　１）「自己肯定感」「自己効力感」を高める承認力とは　　　　 　２）相互に認め合うことが「ハラスメントが起きない働きやすい職場」をつくる第一歩