１．ビジネス文書とは 　１）ビジネス文書の定義と種類 　２）ビジネス文書の目的と重要性 ２．ビジネス文書の書き方とマナー【社内文書・社外文書】 　１）目的の明確化と内容整理 　２）評価される表現のコツとルール 　　・タイトルの書き方、敬称の意味と正しい使い方 　　・論理的で伝わる文書を書くためのポイント 　　・結論から書く 　　・一文一義で簡潔に、主語と述語の関係 　　・６W３H、箇条書き、句読点のポイント 　　・読み手の立場になって読み返す 　３）基本書式とルール ３．事例・演習 　　学んだことを活かして、ビジネス文書を書いてみよう ４．ビジネスeメールの基本 　１）ビジネスeメールとは 　２）注意したいeメールのメリットとデメリット 　３）社内メールと社外メール ５．ビジネスeメールの書き方とマナー【社内メール・社外メール】 　１）宛先・CC・BCCの正しい使い分け 　２）件名の書き方、敬称の意味と正しい使い方 　３）目的の明確化と６W３H 　４）書き方の基本と相手が読みやすくなるポイント 　５）基本書式とルール 　６）添付ファイル、返信、転送 ６．事例・演習 　　学んだことを活かして、ビジネスeメールを書いてみよう