１．職場で良い人間関係を築くには？ 　１）アサーティブ・コミュニケーションの重要性 　２）「相手も自分も大切にする自己表現」アサーティブとは？ 　３）「伝え方ひとつで関係がもっと良くなる」アサーティブの効果 2. アサーティブの基本理解 　１）自己表現３つのタイプ 　２）あなたのアサーティブ度はどのくらい？ 　３）自己表現３つのタイプの会話例 　４）気持ちが伝わるＩメッセージ実践 　５）アサーティブになれない場面を振り返る ３．アサーティブな心構えと伝え方 　１）アサーティブな心構え４つの柱 　２）アサーティブな伝え方ＤＥＳＫ法 　３）言いにくいことの伝え方　ケーススタディ 　４)職場の会話をＤＥＳＫ法で考える ４．信頼が高まる話の聴き方・話し方 　１）コミュニケーションの基本（聴き方・話し方） 　２）チーム力が上がる対話の重要性 ５．安心して話せる職場を作る心理的安全性とは 　１）心理的安全性とは 　２）職場の心理的安全性を高めるためにできること 　３）心理的安全性を高める対話　ケーススタディ ６．周囲との信頼関係を高めるために 　１）相手を認めることから始めよう 　２）相手を認めるストローク ７．まとめと行動宣言 　明日からすぐに実践！「私のアサーティブ宣言」