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仕事がうまくいく！人間関係が良くなる！
ビジネスマナーと仕事の進め方
～好印象なマナーと仕事がうまく進むコミュニケーション力のブラッシュアップ～
日付
日時
10:00 〜 17:00
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会場案内
来場会場
三井住友銀行呉服橋ビル
東京都中央区八重洲１－３－４
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※受付は30分前より開始いたします ※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします ※会場は当日１Ｆ掲示板にてご確認ください
概要（狙い）
ビジネスマナーとコミュニケーション力を身につけることは、仕事を円滑に進めるための必須条件です。好印象な挨拶や身だしなみなど、ビジネスマナーを身につけることによって、社内外問わず、お互いが気持ちよく仕事を進めることができます。また相手への敬意や相手の立場に立ったコミュニケーションの積み重ねで良好な関係が築け、良い仕事を成し遂げることにもつながります。様々なビジネスシーンで求められるビジネスマナーとコミュニケーション力を身につけ、より仕事がうまく進む秘訣を学びます。新入社員・若手社員の方はもちろん、指導・教育担当の方にも基本の確認としてお勧めのプログラムです。
対象者
・好印象で良好な関係を築けるビジネスマナー・言葉遣い・電話応対力・E-メールの書き方を身につけたい方 ・仕事がうまく進むための基本スキル・コミュニケーション力を身につけたい方 ・ビジネスマナー・コミュニケーション力の現状把握を行い、基本の見直しとブラッシュアップされたい方
講師
シャイン・サポート 代表
由田 すなお 氏
略歴：ホテル・旅行業で接客・営業・人事総務に従事。海外留学で英語とホスピタリティ学を学ぶ。その後、研修会社で社内講師を務め、2014年に独立。現在はシャイン・サポートの代表・講師として、社員研修サービス事業を運営。マナー・コミュニケーション・英会話研修など、実践的な体得研修を得意とし、「楽しく・わかりやすく・すぐに実践できる研修」がモットー。
到達目標
・お客様・上司・同僚・後輩から好感をもたれるビジネスマナーが身につく ・演習を通じて、円滑な仕事の進め方のポイントを習得する
プログラム
オリエンテーション １．信頼されるビジネスマナーとは １）どのような人と一緒に仕事がしたいか ２）良好な関係を築く考え方・行動とは ２．好感度がアップする印象管理の秘訣 １）見てみよう！あなたの第一印象が決まる要素 ２）会話が広がる表情と挨拶のコツ ３）できると感じさせる外見力の磨き方 ４）ワンランクアップする所作の習得 ３．一目置かれるスマートな言葉の選び方 １）確かめよう！あなたの言葉遣いの正確さ ２）マジックフレーズを使った依頼・断り方 ３）会話が好転する言葉のリフレーミング ４．電話の応対品質が高まるトレーニング法 １）チェックしてみよう！あなたの電話応対レベル ２）電話応対力を高める３つの秘訣 ３）臨機応変な不在対応のロールプレイング ５．コミュニケーション上手なｅメールの書き方 １）時代の変化に合わせたメールの使い方 ２）読みやすいメールの秘訣 ６．仕事がうまく進むコミュニケーション術 １）職場で求められるコミュニケーション力とは ２）報告・連絡・相談がしやすくなる秘訣 ３）信頼される上手な「きき方」 ４）聴いてもらえるわかり易い「話し方」 ７．まとめ 振り返りと質疑応答
受講料
SMBC経営懇話会 特別会員
税込 31,900円
SMBC経営懇話会 会員
税込 37,400円
それ以外の方
税込 42,900円
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