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若手社員向け コミュニケーション（質問力・傾聴力・伝達力）
日付
日時
14:00 〜 17:00
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会場案内
来場会場
三井住友銀行呉服橋ビル
東京都中央区八重洲１－３－４
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※受付は30分前より開始いたします ※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします ※会場は当日１Ｆ掲示板にてご確認ください
概要（狙い）
・相手と信頼関係を築き、深めるためのコミュニケーションの基本を学びます ・伝え方、聞き方、振る舞い方などのコツをワークを通じて身につけます
対象者
若手社員
講師
株式会社ＯＦＦＩＣＥ・ＳＨＵＲＩ
代表取締役
宮坂 珠理 氏
略歴：大学卒業後、TBS系列東北放送に入社。報道番組のキャスターや、ラジオパーソナリティー、全国中継リポーターなどを経験。2003年QVCジャパン番組プロデューサーとして通販業界に転身。生放送での効果的なセールス戦略を構築し、5000品以上もの人気商品を販売。2005年に独立後、3時間半で1億5千万円、6000人の心を動かす爆発的ヒット商品（化粧品）を世に送り出すことに成功。テレビショッピングでの販売戦略のノウハウや、アナウンサーとしての技術を活かし、「億を生むストーリーの伝え方とコミュニケーション力の高め方」を広めるべく全国でセミナーを実施。コミュニケーション検定対策講座の講師も務め、合格率100％を誇る高い評価を得ている。
プログラム
１．コミュニケーションの土台を整える １）コミュニケーションとは何か？ 【ワーク】コミュニケーションを知る体験ワーク ２）体験の共有と振り返り：「伝える」「受け止める」両方の工夫が必要 ２．視点を増やすリフレーミングの技術 １）【ミニワーク】普段から多角的にものをみることができていますか？ ２）リフレーミングの定義と種類：状況のリフレーミング・意味のリフレーミング 【ワーク】言葉のリフレーミングを使って、短所を長所に ３）感情に気づく、感情を整える（感情のリフレーミング） 【ワーク】モヤモヤした気持ちを整理してみよう ３．相手を受け止める聴き方 １）３つの「きく」：聞く・聴く・訊くの違い ２）共感的な聴き方：聴くときの５つのポイント 【ワーク】ペア傾聴ロールプレイ ４．相手の思いを引き出す「問いかけ力」 １）質問の工夫「Yes/Noで終わる質問」と「情報を引きだす質問」の違い ２）質問を掘り下げる：相手の話を聴いて、○○から質問する ３）【ワーク】テーマに沿った深掘り質問ワーク ５．思いやりをもって伝えるコミュニケーション １）伝えるって難しい？「つい言い過ぎた」「飲み込んでしまった言葉」 ２）伝えるときのコミュニケーションタイプ ３）アサーティブなコミュニケーションとは ４）アサーティブな表現 【ワーク】Youメッセージ → Iメッセージへの変換練習 【ワーク】言いにくいことを冷静に伝える（DESC法）
受講料
SMBC経営懇話会 特別会員
税込 22,000円
SMBC経営懇話会 会員
税込 25,300円
それ以外の方
税込 29,700円
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