中堅社員向け　問題解決入門

中堅社員ロジカルシンキング・問題解決・思考力

日付

日時

2026/06/08(月)
14:00 〜 17:00

東京会場

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会場案内

来場会場

三井住友銀行呉服橋ビル
東京都中央区八重洲１－３－４
会場のご案内はこちら

※受付は30分前より開始いたします ※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします ※会場は当日１Ｆ掲示板にてご確認ください

概要（狙い）

・中堅社員には、会社の中核として、率先して問題解決に取り組むことが求められます・問題解決の基本構造を理解し、効果的に問題に対処するためのポイントを学びます

対象者

中堅社員

講師

株式会社　Ｃｕｂｅ　Ｒｏｏｔｓ　

研修講師　

藤木　健氏

略歴：株式会社　ベルシステム２４に入社し、コールセンター運営に従事し、新人研修のカリキュラム、マニュアルの作成や新人育成に携わる。その後、ＣＴＣクリエイト株式会社にて、センターマネージャーに就任。社内研修担当としてコールセンター向け研修開発、ＳＶ大学体系構築に携わり、研修講師として活躍する。株式会社アベンティに転職後は、コールセンターの立て直しと、アウトバウンドチームの体系構築に携わり、管理本部人事・教育部部長に就任する。社内の人事責任者も兼任し、採用、教育カリキュラムの立案などに携わり、社内業務標準手順書作成、管理・報告・運用フローの改善も手掛ける。その後、独立し企業研修講師として、活動を開始。民間企業の他、地方自治体、国税局など官公庁など幅広く研修を手掛けている。

プログラム

１．問題解決に向けての心構え１）　そもそも問題とはなにか？２）　問題解決の必要性３）　中堅社員に求められる問題解決２．　現状を把握するために１）　指標管理という考え方２）　ＰＩ（パフォーマンス・インジケータ―）で読み取れる現場の兆候３）　一番管理すべき指標、ＫＰＩ４）　目標値の決め方、見直すための考え方３，　KGI／KPI／CPIの違い１）　目標設定で成果を生み出す２）　目標を立てるメリット３）　KGI／KPI／CPI　とは４）　ＫＧＩ／ＫＰＩの設計例４．　問題発見から解決のプロセス１）「問題意識」の醸成２）問題発見から解決のフロー３）問題解決の手法４）円滑にプランを実施するために行う交渉５．改善活動の計画を立てる１）　実際に改善計画を立てる６．　まとめ

受講料

SMBC経営懇話会特別会員

税込 22,000円

SMBC経営懇話会会員

税込 25,300円

それ以外の方

税込 29,700円

※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。 ※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。　（弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日） ※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。　また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。 ※やむを得ずキャンセルの場合は、原則、開催日の前営業日の午後3時までに、ＨＰからキャンセルをお願いいたします。　ＨＰからお手続きができない場合、お電話にてご連絡下さい。　開催日当日の取消しの場合は、受講料を全額ご請求いたします。　代理出席は受付いたします。

定額制クラブ専用ページあり　　「専用ページ」からお申込みください。
「フリーワード」にセミナータイトル名を入力し、「検索」からお探しください
※定額制クラブは来場のみの開催となります

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