より良い人間関係を築き信頼される人になる
傾聴力・質問力研修
信頼される人の「聴き方」「質問力」「コミュニケーション力」を習得する

コミュニケーション・アサーション・プレゼンテーション

日付

日時

2026/07/01(水)
10:00 〜 17:00

東京会場

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会場案内

来場会場

三井住友銀行呉服橋ビル
東京都中央区八重洲１－３－４
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※受付は30分前より開始いたします ※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします ※会場は当日１Ｆ掲示板にてご確認ください

概要（狙い）

信頼される人は ”話す”より、”聴く”が上手。本研修では、好かれる（売れる）必須の「聴き方」、会話を広げる「質問力」、相手のやる気を引き出し信頼関係を深める「褒める(承認力)」等のコツを、ワークも交えて実践的に体得します。職場の人間関係・チームワーク力が上がるだけでなく、お客様との関係も深まり、営業・提案の成果もUPします。とっても楽しくモチベーションも上がるセミナーです。

対象者

中堅・若手社員　傾聴力に興味・関心のある方

講師

株式会社スマイルボイス

代表取締役

倉島　麻帆氏

略歴：大学卒業後、大和証券に入社。新規開拓営業で全国上位に表彰されるもアナウンサーへの夢が捨てきれず、NHKなどフリーアナウンサーに。NHKではディレクターも務めた。結婚直後の夫の失業がバネとなり、講師として2008年㈱スマイルボイスを設立。“声と言葉の使い方で人生は変わる”を信条に、脳科学・心理学を取り入れた楽しく実践的な研修は、受講者を笑顔にし、前向きな行動を引き出すと好評。フジテレビ、日本テレビ、日経新聞など多数のメディアにも出演。これまで、のべ7万人に指導。全国で登壇している。山梨大学非常勤講師。資格：ICP認定コーチ / 米国NLP™協会認定マスター・プラクティショナー / メンタルウェルネストレーニング１級文部科学省認定中学高等学校教諭一種免許状（地歴公民） / 温泉ソムリエ

著書：『引きつける話し方が身につく本』（明日香出版社）、『10000人の声と人生を変えた1分間〈笑顔〉発声法』（日本実業出版社）、『大切な人を一瞬で笑顔に変える人の話し方・気遣い方』（ぱる出版）、『みるみる話し上手になる本』（誠文堂新光社）他

到達目標

１．傾聴で信頼関係を築く力を身につける２．会話を深める質問力と承認力を高める３．成果につながる実践的コミュニケーションを習得する

プログラム

１．はじめに　～聴くことの重要性・世代間ギャップを乗り越えるカギは「聴く力」～主な世代とそれぞれの特徴・「聴き上手」は周りやお客様に好かれる２．アクティブリスニング（積極的傾聴）とは・人間の動機付けに関する理論・聴いてもらうことによる３つの効果・会話上手の黄金律とは？・パーソナルスペースとポジショニング・五感の影響力と色彩心理（カラーの効果）～色を効果的に使おう３．聴く力を高める　実践スキル・嫌われる「クローズ」の姿勢と、好かれる「オープン」の姿勢・ネガティブリスニング　vs　アクティブリスニング・聴き方ひとつで信頼が変わる！「あいうえお」傾聴法・出会った瞬間にラポール（信頼関係）を築く技　～ペーシング、ミラーリングの実践・しぐさで分かる相手の本心　　４．雑談は最高の人間関係づくりツール・雑談で気を付けるポイントは？・令和の“安全”な話題の選び方、親しくなる雑談のコツ５．会話を深め、人も育てる　質問力を強化する・質問は最強の武器！６つの効果を知る・クローズド＆オープン、使い分けで心をひらく・相手のニーズ・ウォンツを自然に引き出す！５W１H（３H）活用法・問いかけで人は変わる！肯定質問・未来質問のチカラ・未来質問ワークで脳をポジティブモードにする・１人でもできる！セルフコーチングの質問術６．自分も周りも元気にする！褒め（承認力）コミュニケーション・褒めることの効果とポイント・良好な関係を保つための絶対法則とは？・I（愛・私）メッセージで伝えると衝突が減る・感謝の習慣がチームの生産性を上げる理由・美点発見ワーク、他 ※演習・ワークは全体を通して行い、体得します

受講料

SMBC経営懇話会特別会員

税込 31,900円

SMBC経営懇話会会員

税込 37,400円

それ以外の方

税込 42,900円

※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。 ※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。　（弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日） ※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。　また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。 ※やむを得ずキャンセルの場合は、原則、開催日の前営業日の午後3時までに、ＨＰからキャンセルをお願いいたします。　ＨＰからお手続きができない場合、お電話にてご連絡下さい。　開催日当日の取消しの場合は、受講料を全額ご請求いたします。　代理出席は受付いたします。

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