１．今、なぜコーチング力が求められるのか 　１）VUCAワールド　～不安定で不確実、複雑で混沌とした時代 　２）今、求められるリーダーシップとは？ 　３）コーチングとは何か　?本質とメリット 　４）ティーチングやコンサルティングなどとの違い 　５）コーチングが機能する仕組み ２．人はなぜモチベートされるのか 　１）「承認のオイル」 　２）脳のしくみ　～人が自律的に動くカギは「感情」 　３）心理的安全性とは ３．深い信頼関係が構築される「承認」「傾聴」 　１）「ほめる」と「認める」の違い　～結果の前に、部下自身に関心を持つ 　２）異なる価値観もニュートラルに受け止める 　３）Ｉメッセージで「横」から伝える 　４）部下が内発的に動機づけられる認め方 　５）相手が本音を話したくなる聴き方と利き方　～聞く、訊くとの違い 　６）４つのソーシャルスタイルごとの聴き方 ４．部下の成長を促す「フィードバック」と「リクエスト（要望）」 　１）どんな上司のフィードバックやリクエストにやる気・勇気が出たか 　２）前提は信頼関係 　３）人間関係を壊さずに、明確に伝える 　４）相手が素直に再発防止を心掛けたくなる伝え方 ５．自律型人材が育つ「質問」 　１）効果的な質問（コーチングの質問）が部下の可能性を拓く 　２）クローズドクエスチョンとオープンクエスチョン 　３）チャンクダウン　～相手のために具体化のサポートをする 　４）原因論でコーチングすると、部下の思考は停止する 　５）部下が自ら課題を克服し、ありたい自分に気づくGROWモデル 　６）講師によるデモ・コーチング 　７）コーチングセッションにチャレンジする ６．コーチングが機能する条件 　１）人間は期待された通りに成果を出す傾向がある 　２）コーチングが機能する条件 　３）コーチングを日々活用した先に待っているもの