ビジネス文書・eメールの書き方とマナー

若手社員・新入社員ビジネスマナー・ビジネスeメール/文書・電話応対・クレーム対応

開催日（ライブ）

2026/04/23(木) 10:00 〜 17:00

講師：山崎　朋子氏

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ライブ

本講座は、それぞれインターネットに繋がる場所（職場・ご自宅等）から
パソコン等の端末よりご参加いただくオンライン講座です。

【オンラインセミナー（ライブ）について】・見逃し配信：2026/04/30 00:00 から 2026/05/07 23:59 までを予定しております。・チャット質問：なし

概要（狙い）

・効率的な社内文書作成法を学びます・演習を通じて分かりやすい文書の作成法を習得します

対象者

中堅・若手社員文書の作成力向上に興味・関心のある方

講師

株式会社シュハリ　代表取締役　

山崎　朋子氏

略歴：三井海上火災保険の教育研修機関・三井海上能力開発センターの教育インストラクターを経て、一部上場企業創業経営者の秘書として13年間勤務。社長秘書の傍ら管理職も務め、社史や社内報の制作、CSR推進、記念行事プロジェクトチーム要員等、多彩な経験を積む。2010年1月、人材育成支援を行う株式会社シュハリを設立。これまで約2万人の社会人を対象に研修や講演を行い、現在に至る。1級ＦＰ技能士、表千家教授、草月流師範

著書：『「大人ことば」で穏やかに話す』　

プログラム

１．わかりやすい文章なら誰でも書ける　１）ビジネス文書の目的を知る　２）「ミスなく、モレなく、正確に」が基本２．頭の中の整理整頓から始めよう　１）盛り込む要素（５Ｗ２Ｈ）の取捨選択　２）「起承転結」の構成比を考える３．論理的な文章を書くために　１）「１ページ主義」でいこう　２）内容が読み取れるタイトルを書く　３）ダラダラ文書とサヨナラする句読点の打ち方・改行の仕方４．ビジネスシーンに不可欠の敬語を使いこなす　１）敬称の意味と正しい使い方　２）敬意をアピールできるスマートな表現５．書いた後にすべきこと　１）読み手の立場になって読み直す　２）イージーミスほど恐ろしい ■ビジネス文書編１．上司と先輩社員を安心させる社内文書　１）社内文書は効率性を重視する　２）簡単な書式とルールだけおさえよう　３）稟議書・議事録作成のポイント２．「型」が大事な社外文書　１）社外文書は儀礼性を重視する　２）社外文書特有の送り方のマナー　３）演習：社外文書の添削 ■ｅメール編１．メールの書き方、基本の基　１）メールの基本構成　２）受信者に読み飛ばされないレイアウト２．ビジネスｅメールの留意点　１）メールの本質は利便性　２）送信先に合わせる書き方・送り方３．取り返しのつかないミスを防ぐための心得　１）宛先、ＣＣ、ＢＣＣを正しく使い分ける　２）クレーム化させない返信・転送マナー　３）演習：社内メールの作成

受講料

SMBC経営懇話会特別会員

税込 31,900円

SMBC経営懇話会会員

税込 37,400円

それ以外の方

税込 42,900円

※セミナー名、開催日、プログラム、受講料等が予告なく変更になる場合があります。 ※セミナーは、開催日の前営業日の午後3時までにお申し込みください。　（弊社営業日は、土・日・祝日・年末年始を除く平日） ※申し込み時点で定員に達している等の理由によりお申込みいただけない場合があります。　また、募集状況によりセミナー開催が中止となる場合がございます。あらかじめご了承ください。 ※やむを得ずキャンセルの場合は、原則、開催日の前営業日の午後3時までに、ＨＰからキャンセルをお願いいたします。　ＨＰからお手続きができない場合、お電話にてご連絡下さい。　開催日当日の取消しの場合は、受講料を全額ご請求いたします。　代理出席は受付いたします。

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