１．管理職に求められる役割 　１）マネージャーとリーダーの違い 　２）管理職の３つの「役割」 　３）組織における管理職の存在意義 　４）ワークショップ「自身が目指す理想の管理職像とは」 ２．管理職に必要な意識と行動（目標設定、職場の問題解決等の実践） 　１）目標設定の基本 　２）ＳＭＡＲＴの原則を用いた目標設定 　３）目標の共有と浸透のうえで大切なこと 　４）ワークショップ「チームの目標設定と具体的な行動計画の作成」 　５）問題解決のフレームワーク 　６）チーム内の問題特定と解決策の立案 　７）ケーススタディ「チームの課題解決をシミュレーションする」 ３．部下・指導育成の実践スキル 　１）部下育成の重要性 　２）フィードバックの技術 　３）コーチングとティーチング 　４）１on１に有効なコミュニケーションスキル 　５）ロールプレイング「１on１ミーティングにおけるフィードバックの実践」 　６）振り返り