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ミスなし、ムダなしで信頼される営業アシスタントになる！
営業アシスタントの役割と仕事術
「あなたがいなければ職場は回らない」と言われるための仕事術を学びます
日付
日時
10:00 〜 17:00
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概要（狙い）
顧客のニーズが多様化する中、柔軟な対応を実現するために営業アシスタントに対する企業の期待度は年々高くなっています。 今はマニュアルどおりのアシスタントでは、残念ながら存在価値は上がりません。それでは、「あなたのようなアシスタントがいなければ職場は回らない」と言われるためには、どのような視野・視座・視点が必要なのでしょうか。 本セミナーは、営業アシスタントとして会社の利益に貢献する視点をもち、周りの人を巻き込みながら日々の仕事で成果を出す方法とスキルを解説します。 同じ立場の方々が集い、意見交換することで、抱えている悩み・疑問を解決し、モチベーションアップにつながる機会にもなります。ぜひご参加ください。
対象者
・営業アシスタントの方 ・事務アシスタントの方 ・営業の仕事に携わる方 ・営業アシスタントの部下・後輩を指導する方
講師
株式会社 ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー
尼崎 真実 氏
主な得意分野：階層別、ビジネススキル、ヒューマンスキル 略歴：大学卒業後、専門商材を扱う小売業の営業を経て西日本エリアの採用活動に従事。店舗の責任者や新入社員の教育など、店舗マネジメントと人財教育に携わる。一流ホテルでのサービス経験や、専門学校の教育・就職・広報経験から、「相手のニーズに寄り添った伝わる」話し方を習得。福祉施設で就労・定着支援に携わる伴走型の支援に加え、社会資源からのアプローチを両輪で行うことを決意。2017年一般社団法人changes設立。「人は自らの意志で選択・行動し、自分らしく生きることの意味と向き合うことができる」という理念から共生社会実現のため講師派遣・文化イベント事業・保育サービス事業を展開。2020年瀬田学舎ツムグを設立。㈱ビジネスプラスサポート人財育成プロデューサーとして、現在に至る。
到達目標
・営業アシスタントの役割を理解し、時代に合わせた応対力を高めることができる ・お客さまの期待に応えるため、ワンランクアップの対応力を磨くことができる ・営業担当者など周りの人を巻き込みながら、成果を上げられるようになる
参加者の声
・営業パーソンへの具体的な関わり方についてアドバイスをいただきよかった ・営業アシスタントのスキルやどういう存在でいないといけないのかを改めて理解できた ・明日から活用できることがたくさんありました ・今求められていることを明確になり、初心に返れました。また課題としていたコミュニケーションの部分でもクリアになったので業務内で活かしていきたいと思います ・今後の社内・社外の対応について変えるべき点が見つかってよかった ・自分のことを見直すよいきっかけになった ・電話応対ですぐに使えそうな事柄を教えていただきよかった
プログラム
１．今求められる営業アシスタントの能力とスキル １）あなたは、売上に貢献できる営業アシスタント？それとも普通のアシスタント？ ２）営業アシスタントの実力次第で業績が変わる ３）期待に応える“アシスト”について考える ２．強い営業アシスタントが持つ5つの「S」 １）強い営業アシスタントが持つ5つの「S」 ①Self（自身）：自分の価値を高める意識 ②Strategies（戦略）：目標を設定する力 ③Situation（状況）：状況に合わせる対応力 ④Sales（販売）：売上に貢献するマインドとスキル ⑤Supports（支援）：チームワークを活性化する気働き力 ２）自身の役割理解と課題分析 ３．業務の効率を高める仕事の進め方 １）待っているだけでは業績も信頼も上がらない ２）限られた時間で成果を出すための働き方・考え方 ３）スピードと正確さが鍵を握る ４）あなたの周りにもきっとある5つのムダ ５）業務の生産性向上につながるアクションプラン ４．営業力がアップする電話応対のポイント １）営業センスが光るプラスαの電話応対 ２）顧客満足の決め手になる3つの要素 ３）問い合わせを受注につなげるトーク ５．営業担当者のタイプに合わせたコミュニケーションの実践 １）人は皆違う ２）円滑なコミュニケーションのステップ ３）相手のタイプに興味・関心を持つ～コミュニケーション4つのタイプ～ ４）営業担当者との関わり方を検討する ５）営業担当者の信頼を得る聴き方と伝え方 ６．目標をもって自分のステージを上げる １）営業アシスタントのスペシャリストを目指して
受講料
SMBC経営懇話会 特別会員
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SMBC経営懇話会 会員
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それ以外の方
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お悩み・ニーズ
・営業担当者をどのようにフォローしたり、助けたらよいかわからない ・アシスタント業務が多すぎて、とにかく目の前の仕事に追われている気がする
