【課長職マネジメントコース　第１講】　管理職の役割と実務（マネジメント・リーダーシップ） １．管理職に求められる役割 　１）会社側の立場に立つ ２．マネジメントとは何か 　１）そもそもマネジメントとは何をすることなのか 　２）マネジメントの定義を考える 　３）あなたは何をマネジメントしているか【個人ワーク・グループワーク】 　４）マネジメントの5つの対象 　５）部下の何をマネジメントするのか【個人ワーク】 ３．管理職に必要な意識と行動 　１）確実な指示と報告の指導 　２）具体的な指示の仕方 　３）仕事の意義を説明する【個人ワーク・グループワーク】 　４）報告のやり方を指導する 　５）モチベーションを理解する3つのキーワード 　６）部下に期待の言葉をかける【個人ワーク】 　７）ピグマリオン効果とは何か ４．リーダーシップを発揮する 　１）リーダーシップを発揮するとは何をすることか 　２）リーダーシップに対する誤解 　３）リーダーシップの定義 　４）リーダーシップのキーワード 　５）部下に与える影響【個人ワーク・グループワーク】 ５．マネジメントとリーダーシップの違い 　１）まずは共通点から考える 　２）対の言葉で考える 　３）マネジメントとリーダーシップは別ものである 　４）部下に対する2つの影響力 　５）マネジメントとリーダーシップのどちらに課題があるか【個人ワーク・グループワーク】 　６)気持ちが楽になる部下との関わり方 　７）管理職としての自分 ６．部下指導・部下育成の実践スキル 　１）部下育成の基本 　２）ティーチングのステップ【個人ワーク】 　３）コーチングはどのように行うのか 　４）ティーチングとコーチングを使い分ける 　５）優れた上司は質問上手【ペアワーク】 【課長職マネジメントコース　第２講】　人事考課の基本と目標管理の進め方 １．管理職が理解すべき人事考課の基本 　　１）昇給額と賞与を決めるための仕組み 　　２）事業目的を落とし込むための仕組み 　　３）育成に活用するための仕組み 　　４）自社にとってのあるべき人事考課を考える ２．典型的な人事制度の理解 　　１）事業目的の達成と成果創出のための目標管理制度 　　２）育成のための能力・行動評価 　　３）昇給額と賞与への典型的な連携方法 　　４）それぞれの仕組みのメリットと課題 ３．年間のサイクルと翌年に向けたスケジュール理解 　　１）会計年度・事業計画との関わり 　　２）期初に行うべき役割と期待の表明 　　３）期中のコミュニケーションのプロセス 　　４）期末に向けた準備 　　５）期末評価と翌期への連携 ４．期初の目標設定ポイント 　　１）目標設定の基本 　　２）定量目標設定のKPIと水準 　　３）定性目標設定の状態条件 　　４）目標を合意するための面談順序 ５．期中の１on１面談の進め方 　　１）フィードバックとしての１on１ 　　２）事前準備の重要性 　　３）質問と傾聴のポイント 　　４）自分事としての振り返りポイント ６．期末評価方法 　　１）事前確認としての組織業績 　　２）手元に持つべき事前評価 　　３）自己評価との関わり方 　　４）最終評価の決定と来期に向けた合意 ７．管理職としての成長に生かす人事考課 　　１）業績達成と育成によるマネジメント力獲得 　　２）自分自身のキャリア設計との連動 【課長職マネジメントコース　第３講】　管理職のための労務管理とハラスメント対応 １．労働時間・休憩・休日（Q＆A形式） 　１）労働時間管理の基礎知識 　２）休憩、休日のルール 　３）【ケーススタディ】労働時間管理 ２．休暇、休職、休業（Q＆A形式） 　１）年次有給休暇、休職等の基礎知識 　２）育児休業、介護休業と両立支援 　３）【ケーススタディ】部下からの相談 ３．メンタルヘルス不調対策と復職対応 　１）メンタルヘルスケアとストレス軽減の方法 　２）【ケーススタディ】企業の安全配慮義務と管理職の役割 　３）管理職として復職支援で気をつけるポイント ４．ハラスメントの基礎知識 　１）職場で対応するべきハラスメントの基本 　２）セクシュアルハラスメントの判断基準 　３）マタニティ・パタニティハラスメント ５．パワーハラスメントの対応 　１）パワーハラスメントの具体的言動 　２）いじり・いじめとハラスメント 　３）許容される範囲を超える言動、超えない言動 　４）【事例】部下への業務指導、何が問題？ ６．職場のワークハラスメント、対応と防止策 　１）ハラスメントの度合いと法的責任 　２）セカンドハラスメントを防ぐために 　３）相談窓口の体制を整備する 　４）今求められるハラスメント防止策