・基本を知り、わかりやすい文書やメールを書けるようにしたい ・文書やメールを書き慣れていないために、作成するのに時間がかかる

１．文書もコミュニケーションの一つ 　　　【ワーク】ビジネスパーソンとしてなぜ文書スキルが求められるのか 　（１）ビジネスには「書く」仕事が多数存在する 　（２）ビジネス文書はわかりやすさが大切 　　①５Ｗ１Ｈで整理 　　②主語・述語をはっきりと 　　③数字を入れる 　　④１文は短く 　（３）書く仕事に困らないポイント 　　①決まった型や表現は知っておく 　　②ツールを使うことで時間が短縮できる ２．文書を書く前に～デジタルの力を借りる 　（１）ある材料を上手に使う 　　①社内の過去資料を探す 　　②ネットなどのフォーマットや情報を確認する 　（２）ChatGPT等生成ＡＩの活用 　（３）語彙力をつける 　　①ネットで表現のバリエーションを調べる 　　②仕事で使う用語の意味を正しく理解する ３．情報の整理力～何が重要かをとらえる 　（１）５Ｗ１Ｈのフレームで情報を整理する 　（２）「誰が」「いつまでに」「何をするか」指示内容を正確に受け取る 　（３）「誰が」をはっきりさせる～主語・述語の関係を明確に 　（４）数字に注目する 　（５）ChatGPTに要約させる 　（６）ツールを使いこなすための知識は必要 　　　【ワーク】上司に報告するつもりで要約する ４．書く力～①相手に伝わるメールを書く 　（１）書くときも５Ｗ１Ｈのフレームを基本にする 　（２）まず誰に送るか 　　①宛先の使い分け 　　②宛名の書き方 　（３）「何を」伝えるかわかることが大事～件名のつけ方 　（４）「どうする」をわかりやすく書く 　　①基本構成は３つのブロック～あいさつ・本文・結び 　　②行間をあけて読みやすくする～３・４行で改行 　　③「誰が」をわかりやすくする～主語に修飾語をつけすぎない 　　④１文は短く～「～ので」「～ため」でつなぐ箇所を句点に変えてみる 　（５）感謝や意欲はフォーマットではなく自分の言葉で 　（６）書いたメールをChatGPTでチェックする 　　　【ワーク】設定に従い、メールを書く 　＜設定例＞ 　　①指示された仕事について上司へ質問 　　②仕事の不明点を先輩に相談 　　③研修受講の御礼を部署のメンバーへ発信 ５．書く力～②社外向けに書類を出す 　■フォーマットを知る～４つのブロックで考える 　　①日付・宛名～「いつ」、「誰から」、「誰宛」を示す 　　②用件とごあいさつ～ビジネスのあいさつ文を知る 　　③記書き～文書ならではの書き方を知る 　　④結び～文書の終わり方 　　　【参考】用語・あいさつ文の例 　　　【ワーク】社外向けの送付状を書く 　　　【参考】郵便・はがきの送り方 ６．習慣化して書く力を鍛える～業務日報を書く 　（１）なぜ日報を書くのか 　　①上司・先輩とのコミュニケーションツール 　　②書くことで日々訓練になる 　（２）書くべきことは「行ったこと」と「気づき」～５Ｗ１Ｈを意識 　（３）10分程度で書く～時間をかけすぎない ７．まとめ 　　　【ワーク】本日の研修内容を日報にして上司に報告する 　　　【参考】文例集～悩みそうな場面に備える