１．生成AIを業務改善に活かす基本 　１）生成AIが得意な作業と、業務改善における活用場面 　２）AIに任せる作業と、人が確認・判断する作業の役割分担 　３）ハルシネーション、情報漏えいなど安全に使うための注意点 　　【ミニワーク】自分の業務を「AIに任せやすい部分」と「人が判断する部分」に分ける ２．業務フローからAI活用ポイントを見つける 　１）業務を「入力情報・作業・成果物」の流れで簡易的に整理する 　２）繰り返し、転記、文章作成、情報整理、属人化などの改善ポイントを探す 　３）生成AIに任せやすい工程を選び、人の確認が必要な工程を明確にする 　　【ミニワーク】身近な定型業務を一つ選び、業務の流れからAI活用ポイントを整理する ３．講師デモ：定型業務の半自動アウトプット 　１）成果物の作成に必要な入力項目を整理する 　２）回答の構成、文体、文字数などの出力形式を設定する 　３）異なる入力情報から、同じ形式の成果物を作成する 　４）出力結果を人が確認し、追加指示によって実務で使える形に改善する 　　【デモ】問い合わせ情報から、設定したルールに沿って回答案を作成する ４．自分の業務への適用 　１）頻度、定型性、期待効果、リスクから最初に試す業務を選ぶ 　２）生成AIに任せる部分と、人が確認・判断する部分を整理する 　３）実践に必要な入力情報、回答形式、確認方法を検討する 　　【ミニワーク】研修後に試す生成AI活用アクションを検討する ５．まとめ