ベーシック(セレクト)
来場セミナー
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相手の本音やニーズを引き出す対話力を磨く
傾聴力・質問力研修
話したくなる聴き方と質問の技法を学ぶ
開催日(東京会場)
講師:牛窪 万里子 氏
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会場案内
来場会場
三井住友銀行呉服橋ビル
東京都中央区八重洲1-3-4
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※受付は30分前より開始いたします ※欠席・遅刻の場合は、必ずご連絡をお願いいたします ※会場は当日1F掲示板にてご確認ください
概要(狙い)
ビジネスにおけるコミュニケーションでは、「話す力」以上に、相手の思いやニーズを的確に「引き出す力」が求められます。本研修では、傾聴の基本から、相手が話したくなる聴き方、本音や潜在的なニーズを引き出す質問法までを、講義と実践ワークを通して習得。日々の対話を、信頼関係と成果につながるコミュニケーションへと変えていきます。
対象者
・管理職、リーダーの方 ・部下や後輩の育成に関わる方 ・チーム内のコミュニケーション向上を図りたい方 ・傾聴力・質問力を高めたい方
講師
株式会社メリディアンプロモーション
代表取締役
牛窪 万里子 氏
略歴:大学卒業後は大手飲料メーカーに就職。話し方やコミュニケーションの大切さを実感し、本格的に勉強し始めたことをきっかけにNHKキャスターに転身。「おはよう日本」、「首都圏ネットワーク」等に出演し、これまでのインタビュー歴は著名人を含め、5000人以上にのぼる。2025年4月より成蹊大学経営学部客員教授として大学生に「自己表現力と対人スキル」について講義している。 現在ラジオ番組「ラジオ深夜便」(NHK)インタビュー、「身近なことからSDGs」(全国14局放送)のパーソナリティーとして出演の傍ら、フリーアナウンサー事務所の代表取締役を務め、放送経験を生かしたコミュニケーション方法を指導している。 日米NLP協会公認公式認定資格、LABプロファイル(影響言語)マスタープラクティショナーの資格を取得し、「脳の働き」「五感を活用する」観点から、ロジカルにコミュニケーションのスキルアップをはかる指導も手がけている。主な講演テーマは「成果を作り出すコミュニケーション法~質問の力~」「相手のニーズを知るためのコミュニケーション」など。
著書に『難しい相手もなぜか本音を話し始めるたった2つの法則 入門 油田掘メソッド』(日経BP社)や、『なぜか好かれる人の「言葉」と「表現」の選び方』(明日香出版)など6冊がある。
到達目標
・相手が話しやすい傾聴の基本スキルを習得する ・本音やニーズを引き出す質問の技法を身につける ・相手との信頼関係の構築につながるコミュニケーションを実践できる
プログラム
1.「聞く・聴く・訊く」の違い 1)話しやすい人・話しにくい人の違い 2)表情・視線・姿勢・うなずき・相づちが与える印象 【ペアワーク】「話したくなる聴き方」を体験 2.相手がもっと話したくなる「傾聴力」 1)相手の言葉を受け止める3つの技術 (相づち・繰り返し・要約の使い分け) 2)「共感」と「同意」の違い 3)沈黙を怖がらない 4)相手の言葉だけでなく「感情」を聴く 【ペアワーク】3分間「口を挟まずに聴く」 【振り返り】聴いてもらった側は何を感じたか 3.本音を引き出す「質問力」 1)オープンクエスチョン/クローズドクエスチョン 2)「事実」を聞く質問と「思い」を聞く質問 3)話を広げる質問/深める質問 4)「なぜ?」を使わずに理由を引き出す 5)相手の答えを誘導しない質問 【質問変換ワーク】答えにくい質問を「話したくなる質問」へ 4.独自メソッド「油田掘」で潜在ニーズを引き出す 1)「答えは相手の中にある」という発想 2)相手の言葉の中から「キーワード」を見つける 3)講師オリジナル「油田堀」メソッド(キーワードを拾って掘り下げる) 【油田掘ワーク】一つのテーマを質問だけで掘り下げる
受講料
SMBC経営懇話会 特別会員
税込 31,900円
SMBC経営懇話会 会員
税込 37,400円
それ以外の方
税込 42,900円


