１．本研修の狙いとゴール ２．社会人としての心構え 　１）学生と社会人の違い 　２）社会人に求められる意識と行動 　３）会社の目的と組織のルール 　４）社会人として守るべきコンプライアンス（法令遵守） 　　（１）コンプライアンスは社会人の基本 　　（２）ハラスメントとは 　　（３）コンプライアンス違反事例 　　（４）SNS・AIの取り扱いについて ３．職場の基本マナー 　１）社会人としての身だしなみ 　２）正しい立ち姿・正しいお辞儀 　３）社会人にふさわしい言葉づかい・敬語 　　（１）敬称・敬語の種類（尊敬語／謙譲語／丁寧語） 　　（２）TPOに応じた敬語の基本練習 ４．信頼される電話応対 　１）電話応対の心構え 　２）電話の受け方・取次ぎ方・かけ方の基本 　３）電話応対の慣用語の基本練習 　４）電話応対ケース実習 　５）伝言メモの書き方 ５．ビジネス文書・ｅ－メールの書き方とマナー 　１）ビジネス文書作成の心得 　２）ビジネス文書の特徴と種類 　３）社内文書と社外文書のパターンを知る 　４）分かりやすい報告書の書き方 　５）手紙・葉書の基礎知識 　６）ｅメールの基本　　　　　　　　　　　 　　（１）ｅメールを使う際のマナーと注意点 　　（２）ｅメールの書き方 ６． 好印象を与える顧客応対とマナー 　１）正しい名刺交換の仕方とマナー 　　（１）名刺の渡し方・受け取り方　 　　（２）帰社後の名刺の保管について 　２）お客さまのご案内の手順と席順 　　（１）ご案内のポイントとマナー 　　（２）覚えておきたい席順のルール　 　３）訪問の仕方 　　（１）事前準備 　　（２）訪問先でのマナー 　　（３）訪問先での話の進め方 　４）オンライン面談・オンライン会議 ７．プロとしての仕事の取り組み方 　１）仕事を早くマスターする４つのポイント 　２）信頼される指示の受け方 　３）新入社員に求められる報告・連絡・相談（ホウレンソウ） 　４）目標設定の仕方 　５）仕事は計画的に進めよう！～PDCAの基本とポイント～ 　６）ミスを防ぐためのポイントと対応方法 　７）朝礼・会議・打ち合わせに参加する時の心構え　 ８．時間管理のテクニック 　１）仕事には納期がある 　２）仕事の出来は段取り次第 　３）スケジュール管理のポイント ９．チームワークの重要性 　１）チームワークとは 　２）チームでの仕事の進め方のポイント １０．ロジカルシンキングとわかりやすい話し方 　１）ロジカルシンキングとは 　２）ビジネスに求められるコミュニケーション 　３）説得力の高め方 １１．まとめ・質疑応答