１．ビジネス文書の基本 　１）ビジネス文書・ｅメールの目的と役割 　２）読み手・目的・伝える内容の整理 　３）社内文書と社外文書の違い 　４）５Ｗ１Ｈを使った情報整理【演習】 ２．正確で分かりやすい文章の書き方 　１）結論から書く 　２）ＰＲＥＰ法を使って文章を組み立てる 　３）一文を短くし、箇条書きを活用する 　４）事実と意見を分ける 　５）分かりにくい文章を添削する【演習】 ３．社内文書・社外文書の書き方 　１）ビジネス文書の基本構成 　２）社内文書・社外文書の書き分け 　３）相手と目的に応じた表現 　４）誤字脱字、数字、日付、固有名詞の確認 　５）ケースに基づく文書作成【演習】 ４．ビジネスｅメールの基本とマナー 　１）件名・宛名・本文・署名の書き方 　２）Ｔｏ・Ｃｃ・Ｂｃｃの使い分け 　３）相手と目的に応じた言葉遣い 　４）返信・転送・添付ファイルのマナー 　５）報告・依頼・確認・お礼・お詫びなど、場面に応じた書き分け 　６）ケースに基づくｅメール作成と添削【演習】 ５．生成ＡＩを活用した文章作成と確認 　１）生成ＡＩが得意なこと・苦手なこと 　２）情報整理、下書き、要約、表現調整への活用 　３）目的・条件・出力形式の伝え方【講師実演】 　４）個人情報・機密情報など、利用上の注意点 　５）ＡＩが作成した文章の確認・修正【講師実演・演習】 ６． 総合演習・まとめ 　１）ケース情報（新入社員の一日）から、読み手・目的・必要情報を整理する 　２）ｅメールの初稿を作成する 　３）生成ＡＩによる改善例と比較し、問題点や不足情報を確認する【講師実演】 　４）読み手に伝わる最終版へ修正し、改善内容を共有する【演習】 　５）文書・ｅメールの送信前チェックと今後の実践ポイント ７． 振り返りと今後の実践に向けて 　１）研修の振り返り 　２）うまくいったこと、今後改善すべきこと、次に取り組むこと