1． 今、まさに営業の本質が問われる時代　 　１）営業力は人生そのものを豊かにする【ワーク】　 　２）営業の最新トレンドを知る 　３）顧客エンゲージメントとは？ 　４）今の時代に活躍するトップ営業５カ条 2．お客さまから必要とされる営業になるための基本を知る 　１）「あったらいいな」から「なくてはならないもの」へ変わる顧客心理 　２）課題解決が提案営業のファーストステップ 　３）「カスタマーサクセス」の視点を自分の営業に落とし込んでみる【ワーク】 3．ヒアリング技術を磨けば、営業や人生が劇的に変わる 　１）コミュニケーションの改善は自分を知るところから【診断テスト】　 　２）３つの感を満たすコミュニケーションで心理的安全性を高める【演習】 　３）ヒアリングの土台をつくる！ 雑談を一瞬で深掘りする方法 　４）ここだけの話を引き出すヒアリングスキル【演習】 　５）有能な営業はお客さまから「質問」を引き出す！ 　６）キーパーソンを可視化するヒアリング術 　 4．ヒアリングで、クロージングの生産性を上げる方法 　１）爽やかにお客さまの心を動かす、効率のよいクロージング方法【演習】 　２）心理学を応用して受注角度を高めるためのクロージングヒアリング術 　３）断られた時の爽やかな対応で営業の力量がわかる 　４）ヒアリングスキルを高めて、お客さまの「ＮＯ」に強くなる方法【演習】　 　５）実践ケーススタディ 5．顧客や上司からも評価される！ モチベーションアップ法を学ぶ 　１）「感情マネジメント」ができると営業は強い【ワーク】 　２）日頃からの「根回し」が、いざという時にものを言う 　３）今の時代、「お願い上手」「教わり上手」に仕事や情報が集まる 　４）営業で成功する最強のメンタル術 6．成果につながる「自分を成長させる目標」の見つけ方 　１）理想の仕事像と現状、そのギャップをどのように埋めるかを考える 　２）「自分の成長」と「組織の成長」「お客さまの成長」はつながっている！

・お客さまの情報や現状を引き出す（ヒアリングする）のが苦手である ・お客さまに何を聞けばよいかわからない ・お客さまに提案してもなかなか契約まで至らない