１．分かりやすい文章なら誰でも書ける 　１）ビジネス文書の目的を知る 　２）話し言葉以上に「論理」が求められるビジネス文書 　３）「ミスなく、モレなく、正確に」が基本 ２．頭の中の整理整頓から始めよう 　１）書く前に要素（５Ｗ２Ｈ）を確認する 　２）「起承転結」の構成比を考える ３．論理的な文章を書くために 　１）「１ページ主義」で行こう 　２）中身が見えるタイトルを書く 　３）ダラダラ文書とサヨナラする、句読点の打ち方・改行の仕方 　４）接続詞に頼らない自然な展開を目指す 　５）文書の基本マナー（用語・体裁）も大切に ４．書いた後にすべきこと 　１）読み手の立場になって読み直す 　２）重要メールはプリントアウトしてリアル校正を！ 　３）社外文書の送り方 　４）意外と恐ろしいメールの落とし穴 ５．実習（社外文書＆社内メール） 　　文書作成と発表