１．アプローチにおける問題点と対応策 　１）事前準備と必要な顧客情報の収集は 　２）仮説の立て方 　３）ゴール（狙い、落としどころ）の設定法 ２．アプローチを成功に導く３つの武器 　１）アプローチトーク　お客様が思わず身を乗り出すトークと作成法 　２）アプローチツール　「これは！」と思わせるツールとは 　３）抵抗排除策　「間に合っている」など断り文句への対処策 ３．アプローチで信頼関係を構築せよ 　１）共感を獲得 　２）自分の能力を示す 　３）ＷｉｎーＷｉｎの関係を示す ４．ヒアリングで欠かせないポイント 　１）ニーズを深掘りせよ 　２）ゴールを明確にする 　３）ＢＡＴＨを聞き出す 　　　Ｂ　予算 　　　Ａ　決定者 　　　Ｔ　タイミング 　　　Ｈ　人材 ５．事例に学ぶ　新規顧客開拓アプローチ成功事例 　１）「段取り（プロセス）」を設計する（新規顧客） 　２）今ある取引関係を利用して、営業を進める（既存顧客） ６．お客様の胸に突き刺さるプレゼンをする準備 　１）まず、ニーズを再確認する 　２）ニーズの優先順位とは 　３）解決策を提案する 　４）解決策をイメージさせる事例を示す ７．お客様の疑問・疑念を払拭し、安心感を与える 　１）「そんなに上手く行くの？」などの“不審”の克服法 　２）「でも、○○ではないのでしょ？（※事実）」などの“不満”の克服法 　３）「でも、○○ではないのでしょ？（※誤解）」などの“誤解”の克服法 　４）「とりあえず今は止めておく」などの“不要・不急”の克服法 ８．お客様に決断を促す３つのクロージング法 　１）商談を前進させるためのクロージング・トーク術 　２）商談の結論を導くクロージング・トーク術 　３）お客様の本気度を見極めるためのクロージング・トーク術 ★最新情報・動向を織り込むため、プログラム内容を一部変更させていただく場合があります。