１．オリエンテーション 　１）「笑顔のリーダーに人と情報が集まってくる」とは？ 　２）「笑声は、ハラスメントを防ぐ最強の武器！」とは？ 　３）仕事以外の生活の質を上げることの重要性 　４）「一時複事の法則」とは？ 　５）上司は部下が仕事に集中できる環境を整備せよ！ 　６）自身の「切替力」と「判断力」を磨く！ ２．管理職の役割が劇的に変化したことを知る！ 　１）モノカルチャーからダイバーシティーへ 　２）選ばれる企業の条件とは？ 　３）顧客満足から顧客感動 ３．理想の上司、理想の部下 　１）ワークと発表 　２）期待することは、期待されること 　３）2人の指導者から学ぶ、指導の本質とは？ ４．事例研究ケーススタディ「管理職失格」 　１）ワークと発表 　２）経営も人生も問題解決の連続！ 　３）組織のゴール（あるべき姿・目標）を共有せよ！ 　４）「翻訳力」「前捌き力」「現場情報汲み上げ力」とは？ 　５）人財を育てる3原則（共有化、教育、言葉） 　６）報・連・相の責任はすべて上司にある！ ５．組織を上手に動かせる管理職は、これをやっている！ 　１）目標達成管理（目標設定力） 　２）職場の問題解決（労働時間管理と生産性向上） 　３）チームワークづくり（相互理解・相互信頼の職場づくり） 　４）部下指導・育成（OJT・OFFJT） ６．部下のメンタルヘルス不全はこうして防ぐ！ 　１）ラインケアの重要性 　２）観察力、対応力、マネジメント力で防御する 　３）ストレスと生産性の関係（生産性を高めるには） 　４）「ねずみの実験」から学ぶ上司の“段取り力” ７．エリクソンの発達心理学に学ぶ！ 　１）管理職としての自覚と覚悟 　２）職場は生涯をかけて人間として成長する場である まとめ・質疑応答 ★最新情報・動向を織り込むため、プログラム内容を一部変更させていただく場合があります。