１．はじめに 　１）コミュニケーションとは何か 　２）良いコミュニケーションを取るために大事な“ポイント” 　３）円滑なコミュニケーションとは ２．言葉で伝えあうためのキホンのキ 　１）言いたいことを明確に伝えるには 　２）一発で分かるロジカルシンキング 　３）話の次元をしっかり把握する「具体化」と「抽象化」 ３．言葉よりも伝わってしまう表現のあれこれ 　１）意思伝達の順序 　２）声の仕組みと発声（ボイストレーニング） 　３）滑舌 　４）オンラインでのコミュニケーション ４．相手の気持ちを汲む“スキル” 　１）相手が本当に言いたいことを引き出す質問力 　２）何が質問できる？ 　３）相手を理解するってどういうこと？ 　４）要約力で信頼度が上がる 　５）立場が変われば視点も変わる ５．信用力の作り方 　１）相手の判断を信用する 　２）長期・短期の両方で信用を築く 　３）プレゼンスの向上 ６．質疑応答 ★最新情報・動向を織り込むため、プログラム内容を一部変更させていただく場合があります。