問題解決研修
様々な問題に対して、本質を捉え解決に導く手法を学ぶ
研修の狙い
- 問題解決の手順を習得し、潜在する問題を発掘して、解決策を導くステップを理解する
- 各局面における様々な問題に対し、適切な論理的手法を活用して、効果的な問題解決のステップを学ぶ
- 問題解決スキルを身につけ、自身の業務や組織の問題解決を図る
プログラム
※内容は、貴社のご要望に応じ、カスタマイズが可能です。
※時間の目安は10：00～17：00です。
1.そもそも問題とは？
(1)問題とは何か
(2)問題の種類
(3)問題のもぐらたたきになっていないか？
2.問題解決の誤ったパターン
(1)論理の飛躍
(2)表面的な考え
(3)短絡的な解決
(4)説得力に欠ける論理展開
(5)コミュニケーションミス
3.問題を構成する要素を整理する
(1)全体像や様々な視点を捉える
(2)問題を見極める
(3)情報を構造化する
4.問題解決のステップ【グループワーク】
(1)問題解決の基本ステップ Ｗｈａｔ⇒Ｗｈｅｒｅ⇒Ｗｈｙ⇒Ｈｏｗ
(2)飛躍せずに必ずステップを踏む
(3)ロジックツリーの活用
(4)フレームワークの活用
5.説得力のある主張【グループワーク】
(1)ピラミッドストラクチャーを活用して考えや主張をまとめる
6.ゼロベース思考（固定観念や習慣にとらわれない）
(1)ゼロベースでの思考が求められる
(2)常識を疑う視点
