1．ビジネス文書の基本 　1）ビジネス文書と私文書の違い 　2）正確・簡潔・分かりやすく書くための基本 　3）文書の目的や読み手に期待する行動を明確にする 2．文書作成のルールとマナー 　1）敬称・敬語・クッション言葉の正しい使い方 　2）話し言葉と書き言葉、漢字・ひらがな・表記の基本 　3）一文を短くする／主語と述語／曖昧な表現を避ける 　4）タイトル・箇条書き・句読点で読みやすくする 3．社内文書・社外文書の書き方 　1）社内文書：効率性を重視した報告・連絡・依頼 　2）社外文書：儀礼性と正確性を踏まえた案内・通知 　3）結論先行で要点を整理する 　4）報告文・案内文を作成する【ワーク】 4．ビジネスeメールの書き方・送り方 　1）宛先・CC・BCC、件名、本文、署名の基本 　2）社内／社外メール、返信・転送、添付ファイルの留意点 　3）依頼・確認・お断りを、明確かつ感じよく伝える 　4）訪問・アポイント依頼メールを作成する【ワーク】 5．生成AIを文書改善に活用する 　1）AIは「代筆者」ではなく、確認・推敲・改善の支援役 　2）「AIに任せやすいこと」と「人が判断すべきこと」 　3）目的・読み手・文書の種類・条件を明確に伝える 　4）入力してよい情報・いけない情報を見極める 6．AIで文書・メールを推敲する 　1）失礼な表現や曖昧な表現がないか確認する 　2）分かりやすく、簡潔で丁寧な表現へ改善する 　3）指示の違いによる出力の変化を比較する 　4）受講者が作成したメールをAIで改善する 7．AI生成文を確認・修正する 　1）ハルシネーション：もっともらしい誤情報を見抜く 　2）情報漏えい、著作権、社内ルール等のリスクを理解する 　3）事実関係と相手に応じた表現になっているか確認する 　4）AI生成文の問題点を見つけ、人の判断で修正する【ワーク】 8．総合演習・まとめ 　1）ビジネスeメールを作成してみよう【ワーク】 　2）AIによる改善例を確認し、採用・修正・不採用を判断する【ワーク】 　3）最終チェックリストで確認し、実務で使える文書に仕上げる 　4）明日からの実践ポイントを整理する

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