仕事がうまくいく、人間関係が良くなる！

ビジネスマナーと職場のコミュニケーション

～好感度アップのマナーとコミュニケーションのポイントを習得～

担当講師：由田　すなお 氏

論理的なビジネス文書の書き方【一日】

担当講師：山口　拓朗 氏

ビジネスマナー　入門【午前】

担当講師：三上　ナナエ 氏

電話応対　入門【午後】

担当講師：三上　ナナエ 氏

あなたの文書は相手にわかりやすく、正しく伝わっていますか？

ビジネス文書・e-メールの書き方とマナー

相手に好印象を与える文書・e-メールの作成テクニックを習得する！

担当講師：麻野　由佳 氏

好感度の高いビジネスマナーと仕事の進め方を身につけ、主体的に行動しよう！

新入社員・若手社員対象　ビジネスマナーと仕事の基本（前編）

知識+実践トレーニングを通じて印象アップを目指します。

担当講師：木谷　さつき氏

好感度の高いビジネスマナーと仕事の進め方を身につけ、主体的に行動しよう！

新入社員・若手社員対象　ビジネスマナーと仕事の基本（後編）

知識+実践トレーニングを通じて印象アップを目指します。

担当講師：木谷　さつき氏

演習で学ぶ　クレーム対応　基本編【午前】

担当講師：人見　玲子 氏

演習で学ぶ　クレーム対応　実践編【午後】

担当講師：人見　玲子 氏

ビジネス文書・eメールの書き方　入門【午前】

担当講師：鈴木　真理子 氏

総復習！押さえておきたいビジネスマナーの基本と報連相

～社会人基礎力を磨いて信頼される2年目へ～

担当講師：月形　豊愛 氏

ビジネス文書の書き方　社内文書編【午前】

担当講師：山崎　朋子 氏

ビジネス文書の書き方　社外文書編【午後】

担当講師：山崎　朋子 氏

ロジカルライティング　入門【午後】

担当講師：鈴木　鋭智 氏

クレーム対応は、お客さまの信頼獲得のチャンス！　正しい対応でお客さまの信頼を獲得しよう！

クレーム対応の基本と応用

大きなトラブルに発展させない、クレーム対応を学ぼう！

担当講師：山本　幸美 氏

あなたの文書は相手にわかりやすく、正しく伝わっていますか？

ビジネス文書・e-メールの書き方とマナー

相手に好印象を与える文書・e-メールの作成テクニックを習得する！

担当講師：麻野　由佳 氏

ビジネスマナー　入門【午前】

担当講師：倉島　麻帆 氏