「業務改善・タイムマネジメント・PDCA 」関連セミナーでは、日常業務の業務改善や生産性向上のためのＰＤＣＡ、タイムマネジメント、段取り力、業務マニュアル活用、事務改善、5S活動、スマートファイリングに関するセミナーをそろえています。

１．ワーク・ライフ・バランスを実現する事務改善
１）改善とは「三方よし」の活動
２）時間と心の余裕をつくるために欠かせない改善
３）あったら便利、ではなく「なくて何が困る」で常識を否定

２．どこの会社にも存在するムダ
１）モノ改善とヒト改善は両輪
２）改善は「微の集積」
３）業務の生産性向上につながるアクション

３. ムダの発見が事務改善の第一歩
【ＳＴＥＰ１：着眼】
１）改善のステップは 着眼→着想→着手
２）業務に潜むムダを徹底的になくそう
３）ムダの発見と改善に必要な視点－１：チェックリスト【個人演習】
４）職場で起こっている５大ムダ
・時間にかかわるムダ
・定型的な仕事にかかわるムダ
・書類にかかわるムダ
・引継ぎにかかわるムダ
・コミュニケーションにかかわるムダ
５）ムダの発見と改善に必要な視点－２：改善８原則
６）私の身近に存在するムダを列記【個人演習】

４. 楽しみながら改善アイデアを生み出す
【ＳＴＥＰ２：着想】
１）アイデア出しに必要な５つの意識
２）アイデア出しに有効なブレインストーミング
～わたしたちにできるコストダウン～【ブレインストーミング】
３）アイデア出しのヒント：オズボーンのチェックリスト
【グループワーク】

５. 周りを巻き込み改善に着手するポイント
【ＳＴＥＰ３：着手】
１）こんなときどうする？＜ケーススタディの実践＞
「改善リーダーとして改善活動を推進する際の手順考察」
【グループワーク】
２）周りを巻き込み効果的に着手するポイント
３）ヒト・モノ改善の連携
４）活動推進例紹介

６. 上司と部門間のコミュニケーションが重要
１）改善に不可欠なコミュニケーションの活性化
２）コミュニケーション不足がミスやムダ・ムラを生む
３）良い人間関係を築くのは一人ひとりの人間力

７. 豊かな人間関係が飛躍的に効率をアップする
１）自分基点で周りに働きかける
２）積極思考で改善に取り組む
３）気がきく人はこんなところに気配りしている
４）相手を理解するマインドを持つ
５）報・連・相はヒト改善の基本
６）自分一人で抱え込まない
７）日頃から話しやすい雰囲気をつくる
８）楽しみながら改善に取り組む風土をつくる

講師　山田　容子　氏
株式会社ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー

１．マニュアル作成は組織を強くする
１）マニュアルが実現する３つの効果
２）目指すのは「業務の品質」向上
３）業務マニュアルの形態
手順書、チェックリスト、フローチャート、ＦＡＱ集
４）マニュアルの現状とゴール【グループワーク】
５）マニュアルは「やるべき基準」を明らかにする

２．マニュアル作成はここからはじめる
１）マニュアル作成の５Ｗ１Ｈ
２）「なぜ作るのか？」を明らかにする【個人ワーク】
３）周囲を巻き込みマニュアル作成に着手する【グループワーク】
４）スケジュールとキックオフミーティング
５）配布の形式を選ぶ

３．マニュアル作成のファーストステップ
１）マニュアル化の対象業務を選ぶ
２）業務を洗い出す【個人ワーク】
３）業務を適正化する
４）マニュアル作成で業務を改善する

４．業務マニュアルの作成
１）読みやすさを工夫する
２）Ｗｏｒｄをフル活用するマニュアル作成
３）見出しと目次で探しやすくする
４）テンプレートで仕様と管理を一体化する
５）図や写真で分かりやすくする
・パソコンの画面ショットを取り込む
６）マニュアル文章を分かりやすく書く【個人ワーク】

５．活用・更新でマニュアルが活きる
１）マニュアル活用のＰＤＣＡサイクル
２）マニュアルを一覧で管理する
３）更新のタイミングを決めておく
４）マニュアルの使い勝手をチェックする
５）チェックリスト/フォームの併用

６．マニュアルは組織を活性化する
１）段取りが組織に余裕を生み出す【グループワーク】
２）安定したアウトプットが顧客満足をもたらす
３）マニュアル作成に向けたアクション【個人ワーク】

講師　森田　圭美　氏
株式会社ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー

１．ミスを減らせば仕事の質も向上する
【ＳＴＥＰ１：ミスの怖さを知る】
１）ミスが招いた大きな損失・被害
２）ハインリッヒの法則を知る
３）身近起きたヒヤリ・ハットを洗い出す【個人ワーク】

２．ミス発見・改善に必要な視点とは
【ＳＴＥＰ２：どんなミスがあるのかを知る】
１）あなたの身近にあるこんなミス【チェックリスト】
～どんなミスがあるのか？～

３．ミスが発生する原因・背景の分析
【ＳＴＥＰ３：なぜミスは起こるのかを知る】
１）ミスが起こった原因を多面的に考える
～職場で起こっている３大ミス要因～
・人間の習性が引き起こすミス
・道具不備によるミス
・環境不備によるミス
２）現象を引き起こした「要素」をツリーで考える
３）“なぜなぜ分析”で真の要因を探る【個人ワーク】

４．３つの原因から考える「よくあるミスの対処法」
【ＳＴＥＰ４：ミスをどう改善するのかを知る－１】
１）人の習性が引き起こすミスをなくす
・うっかりミス
・思い込みによるミス
・段取り不備によるミス
・指示の出し方、受け方不備によるミス
２）具の不備が引き起こすミスをなくす
・引き継ぎの不備をなくす【マニュアルづくりケーススタディ】
３）環境の不備が引き起こすミスをなくす
・情報共有不足が引き起こすミス
・５Ｓ環境不備によるミス

５．今ある資源（ツール・人・環境）を活用して「ミスゼロ」のアイデアを出す
【ＳＴＥＰ５：ミスをどう改善するのかを知る－２】
１）改善アイデア出しに有効な発想法【ブレインストーミング】
２）全体でアイデアを共有する
３）自分が取り組めることを明確にする

６．「ミスゼロ職場」を実現するには
【ＳＴＥＰ５：周りを巻き込み取り組む方法を知る】
１）効果的にリーダーシップを発揮する
２）ミスは隠すのではなくオープンにする風土をつくる

講師　藤井　美保子　氏
株式会社ビジネスプラスサポート
代表取締役

１．すべてのビジネスパーソンに必須の「タイムマネジメント」スキル
　１）仕事が速い人はやっている！限られた時間で成果を出す働き方・考え方
　２）タイムマネジメントは段取り次第
　３）あなたの段取り力チェック
　４）あなたのタイムマネジメントを狂わせる原因は何か

２．業務を効率的にマネジメントする
　１）付加価値を高める働き方とは？
　２）段取りを決める５つの要素
　３）『自分へのアポイントメント』を重視する
　４）短時間で成果を上げる「改善」思考

３．貴重な時間を有効に使うタイムマネジメント
　１）あなたの時間の使い方の現状を知る
　２）トリの目、ムシの目でスケジュールを組む
　３）非定型的な仕事の取り組み方
　４）１週間、１日を効率的に使うためのコツ
　５）定期的に振り返りの時間を設ける

４．「優先順位」の判断力が、タイムマネジメントの成否を決める！
　１）仕事がテキパキ片付く人と追われる人の違い
　２）ヒトはシングルタスク　～「優先順位」をつける～
　　〈１〉優先順位の判断基準を持つ
　　〈２〉重要度と緊急度の二軸に落とし込む
　　〈３〉「割り込み仕事」と諦めない
　３）どんどん舞い込む仕事を的確に判断するには？

５．周りの人に振り回されないコミュニケーションマネジメント
　１）職場のコミュニケーションが仕事を左右する
　２）チームの生産性を高める「報・連・相」１０カ条
　３）全体最適で仕事とスケジュールを共有する
　４）ミス・ムダ・モレを防ぐ指示の受け方・出し方

６．ワークライフマネジメントのシナジーを高める
　１）より良い仕事は自分のコンディションを整えることから
　２）モチベーション管理と体調管理の両輪で回す
　３）段取り力向上への行動宣言

講師　森田　圭美　氏
株式会社ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー

１．イントロダクション
　　あなたは、こんな認識をもっていませんか？
　　「脳は使えば使うほど能力が上がる」
　　「隙間時間を活用してタスクを増やせば効率が上がる」
　　実は、これでは集中力や仕事の効率は低下します。
　　まずは、脳の基本的な仕組みを、知ることから始めましょう！

２．脳の基本的な仕組み＜ワークシート＞
　　脳のスペックの一覧表をつくってみよう
　１）まず脳を目覚めさせよう！
　２）脳はどのようにタスク処理をしているのか

３．「脳の時間割」に合わせて、最も効率よいスケジュールをつくる
　１）脳は１時間ごとに発揮できる能力が決まっている
　２）自分の時間割を「脳の時間割」に合わせる＜ワーク＞

４．すぐやる！脳をつくる
　１）脳は入口が３つで出口は１つ
　２）脳に無駄なものを見せない
　３）脳に分かりやすい言葉を使う
　４）脳は「手触り」の感覚が減ると、ぐずぐず先延ばしする

５．やる気を持続するために
　１）脳がやる気になる「ハーフタスク」とは
　２）脳は自分で決めたことは「失敗しない」

６．自分の脳をコントロールするために
　　・自分の中にもう一人のコーチがいる「メタ認知」とは
　　・メタ認知をつくる５つの質問
　　・仕事を抱えすぎずうまく回す「メタ認知活用術」
　　・どんなときでも平常心で、確実に結果を出すために

講師　菅原　洋平　氏
ユークロニア株式会社
代表
作業療法士

１．オープニングと目的
　１）残業が減らない要因を考える
　２）高密度化が必要な理由

２．成果を最大化する「つくる仕事」
　１）生産性を最大化する要因
　２）成果を最大化する「仕事」とは？

３．高密度化の３原則
　１）帰る時間は絶対に何があっても死守する
　２）集中できるエネルギーを充電する
　３）完璧主義をやめ最善主義で考える

４．高密度化５つの手法
　【対策１】シングルモードで徹底的に集中する
　【対策２】最重要の仕事を朝一番に片づける
　【対策３】先延ばしをなくす　　
　【対策４】突発をコントロールする
　【対策５】余計なことを減らす

５．時間簿と高密度ＰＤＣＡ
　１）時間簿の例
　２）時間簿はなぜ必要か？
　３）時間簿があなたの高密度化の土台となる
　４）高密度ＰＤＣＡ

６．実践・習慣化するために
　１）１週間の取り組みを決める
　２）行動を確実に進める５つのコツ
　３）習慣化の技術を知る

講師　古川　武士　氏
習慣化コンサルティング株式会社
代表取締役