「業務改善・タイムマネジメント・PDCA 」関連セミナーでは、日常業務の業務改善や生産性向上のためのＰＤＣＡ、タイムマネジメント、段取り力、業務マニュアル活用、事務改善、5S活動、スマートファイリングに関するセミナーをそろえています。

１．ワーク・ライフ・バランスを実現する事務改善
１）改善とは「三方よし」の活動
２）時間と心の余裕をつくるために欠かせない改善
３）あったら便利、ではなく「なくて何が困る」で常識を否定

２．どこの会社にも存在するムダ
１）モノ改善とヒト改善は両輪
２）改善は「微の集積」
３）業務の生産性向上につながるアクション

３. ムダの発見が事務改善の第一歩
【ＳＴＥＰ１：着眼】
１）改善のステップは 着眼→着想→着手
２）業務に潜むムダを徹底的になくそう
３）ムダの発見と改善に必要な視点－１：チェックリスト【個人演習】
４）職場で起こっている５大ムダ
・時間にかかわるムダ
・定型的な仕事にかかわるムダ
・書類にかかわるムダ
・引継ぎにかかわるムダ
・コミュニケーションにかかわるムダ
５）ムダの発見と改善に必要な視点－２：改善８原則
６）私の身近に存在するムダを列記【個人演習】

４. 楽しみながら改善アイデアを生み出す
【ＳＴＥＰ２：着想】
１）アイデア出しに必要な５つの意識
２）アイデア出しに有効なブレインストーミング
～わたしたちにできるコストダウン～【ブレインストーミング】
３）アイデア出しのヒント：オズボーンのチェックリスト
【グループワーク】

５. 周りを巻き込み改善に着手するポイント
【ＳＴＥＰ３：着手】
１）こんなときどうする？＜ケーススタディの実践＞
「改善リーダーとして改善活動を推進する際の手順考察」
【グループワーク】
２）周りを巻き込み効果的に着手するポイント
３）ヒト・モノ改善の連携
４）活動推進例紹介

６. 上司と部門間のコミュニケーションが重要
１）改善に不可欠なコミュニケーションの活性化
２）コミュニケーション不足がミスやムダ・ムラを生む
３）良い人間関係を築くのは一人ひとりの人間力

７. 豊かな人間関係が飛躍的に効率をアップする
１）自分基点で周りに働きかける
２）積極思考で改善に取り組む
３）気がきく人はこんなところに気配りしている
４）相手を理解するマインドを持つ
５）報・連・相はヒト改善の基本
６）自分一人で抱え込まない
７）日頃から話しやすい雰囲気をつくる
８）楽しみながら改善に取り組む風土をつくる

講師　山田　容子　氏
株式会社ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー

１．マニュアル作成は組織を強くする
１）マニュアルが実現する３つの効果
２）目指すのは「業務の品質」向上
３）業務マニュアルの形態
手順書、チェックリスト、フローチャート、ＦＡＱ集
４）マニュアルの現状とゴール【グループワーク】
５）マニュアルは「やるべき基準」を明らかにする

２．マニュアル作成はここからはじめる
１）マニュアル作成の５Ｗ１Ｈ
２）「なぜ作るのか？」を明らかにする【個人ワーク】
３）周囲を巻き込みマニュアル作成に着手する【グループワーク】
４）スケジュールとキックオフミーティング
５）配布の形式を選ぶ

３．マニュアル作成のファーストステップ
１）マニュアル化の対象業務を選ぶ
２）業務を洗い出す【個人ワーク】
３）業務を適正化する
４）マニュアル作成で業務を改善する

４．業務マニュアルの作成
１）読みやすさを工夫する
２）Ｗｏｒｄをフル活用するマニュアル作成
３）見出しと目次で探しやすくする
４）テンプレートで仕様と管理を一体化する
５）図や写真で分かりやすくする
・パソコンの画面ショットを取り込む
６）マニュアル文章を分かりやすく書く【個人ワーク】

５．活用・更新でマニュアルが活きる
１）マニュアル活用のＰＤＣＡサイクル
２）マニュアルを一覧で管理する
３）更新のタイミングを決めておく
４）マニュアルの使い勝手をチェックする
５）チェックリスト/フォームの併用

６．マニュアルは組織を活性化する
１）段取りが組織に余裕を生み出す【グループワーク】
２）安定したアウトプットが顧客満足をもたらす
３）マニュアル作成に向けたアクション【個人ワーク】

講師　森田　圭美　氏
株式会社ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー

１．ミスを減らせば仕事の質も向上する
【ＳＴＥＰ１：ミスの怖さを知る】
１）ミスが招いた大きな損失・被害
２）ハインリッヒの法則を知る
３）身近起きたヒヤリ・ハットを洗い出す【個人ワーク】

２．ミス発見・改善に必要な視点とは
【ＳＴＥＰ２：どんなミスがあるのかを知る】
１）あなたの身近にあるこんなミス【チェックリスト】
～どんなミスがあるのか？～

３．ミスが発生する原因・背景の分析
【ＳＴＥＰ３：なぜミスは起こるのかを知る】
１）ミスが起こった原因を多面的に考える
～職場で起こっている３大ミス要因～
・人間の習性が引き起こすミス
・道具不備によるミス
・環境不備によるミス
２）現象を引き起こした「要素」をツリーで考える
３）“なぜなぜ分析”で真の要因を探る【個人ワーク】

４．３つの原因から考える「よくあるミスの対処法」
【ＳＴＥＰ４：ミスをどう改善するのかを知る－１】
１）人の習性が引き起こすミスをなくす
・うっかりミス
・思い込みによるミス
・段取り不備によるミス
・指示の出し方、受け方不備によるミス
２）具の不備が引き起こすミスをなくす
・引き継ぎの不備をなくす【マニュアルづくりケーススタディ】
３）環境の不備が引き起こすミスをなくす
・情報共有不足が引き起こすミス
・５Ｓ環境不備によるミス

５．今ある資源（ツール・人・環境）を活用して「ミスゼロ」のアイデアを出す
【ＳＴＥＰ５：ミスをどう改善するのかを知る－２】
１）改善アイデア出しに有効な発想法【ブレインストーミング】
２）全体でアイデアを共有する
３）自分が取り組めることを明確にする

６．「ミスゼロ職場」を実現するには
【ＳＴＥＰ５：周りを巻き込み取り組む方法を知る】
１）効果的にリーダーシップを発揮する
２）ミスは隠すのではなくオープンにする風土をつくる

講師　藤井　美保子　氏
株式会社ビジネスプラスサポート
代表取締役

１．タイムマネジメントとは？
＜本項目における狙い＞
　タイムマネジメントの効果や基本的な用語などをはじめに解説します。
　今回の研修の目的を確認し、現状の問題点について考えて頂きます。

　１）講師のタイムマネジメント：ビフォー・アフター
　２）タイムマネジメントとは？
　３）スケジュール管理とタイムマネジメントの違い

２．タイムマネジメントの具体的な手法
＜本項目における狙い＞
　計画の立て方や突発の仕事への対応などのタイムマネジメントの手法を
　パソコンや手帳の使い方も含めて具体的に紹介していきます。

　１）アポイントメント管理のポイント：時間の可視化
　２）仕事の「流れ」をつくる：タスクの管理・可視化
　３）タスク管理を成功させるポイント
　４）「仕事」を分割して「タスク」にする
　５）「予定外の仕事」による問題点と対策
　６）手軽にできる時間の分析・振り返り
　７）効果を上げるための小さな行動
　８）手軽で効果的な長期スケジュールの整理

３．タイムマネジメントの応用
＜本項目における狙い＞
　タイムマネジメントを応用してチームワークやコミュニケーションを
　改善する手法や、職場環境改善、業務効率化に役立つ手法を紹介します。

　１）チームの連携を高める「５分間ルール」
　２）負担にならない進捗管理の方法
　３）タイムパフォーマンスを高めるために必要なこと
　４）メール処理の効率を徹底的に高める
　５）PC作業を効率化するヒント
　６）効率的な会議を行うために
　７）３つの「ムダな残業」を減らそう！

４．現状の問題点と改善案の検討・質疑応答
＜本項目における狙い＞
　研修で得た改善策の整理、まとめを行い、職場に戻って具体的に何を
　行うかを考え、議論して頂きます。

　１）仕事の効率に影響する４つの要因
　２）現状の問題点と改善案の検討（個人ワーク・グループワーク）
　３）質疑応答

講師　水口　和彦 氏
ビズアーク時間管理術
研究所
時間管理コンサルタント

１．イントロダクション
　あなたは、こんな認識をもっていませんか？
　　「脳は使えば使うほど能力が上がる」
　　「隙間時間を活用してタスクを増やせば効率が上がる」
　実は、これでは集中力や仕事の効率は低下します。
　まずは、脳の基本的な仕組みを、知ることから始めましょう！
　　・脳は能力が高まるほど、使われる部位は少なくなる
　　・脳はマルチタスクができない
　 ・集中する時間帯が、あらかじめ決まっている
　 ・知識や情報を詰め込むだけでは、ひらめかない

２．脳の基本的な仕組みを知る＜ワークシート＞
　働き方を脳の仕組みに合わせてみよう〈ワーク〉
　１）脳はどのようにタスク処理をしているのか
　　・脳は省エネで働くようにできている
　　・脳はシングルタスクしかできない
　　・仕事でマルチタスクが要求されたとき脳はどのように対処しているのか
　　・タスクの重なりを可視化し無駄なマルチタスクを避ける
　　・次の行動に少しだけ手をつけて区切る
　２）睡眠から始める働き方改革
　　・まず脳を目覚めさせよう！
　　・眠くなる前から脳の働きは低下している
　　・ビジネスパーソンのＮＧ睡眠
　　・4-6-11睡眠の法則
　　・今日から使える快眠方法

３．脳の時間割に合わせて最も効率よいスケジュールをつくる
　１）脳は１時間ごとに発揮できる能力が決まっている
　　・最も集中力が発揮される時間帯とは
　２）自分の時間割を脳の時間割に合わせる＜ワーク＞
　　・自分個人で取り入れられること
　　・チームや部署で取り入れられること

４．すぐやる！脳をつくる
　１）効果的な勉強法とは
　　・インプットとアウトプットどちらが重要か
　　・まとめて勉強するか隙間時間で勉強するか
　　・１種類を勉強するか複数を並行するか
　２）生産性を高める会話とは
　　・「ちゃんと」「しっかり」「しなきゃ」という言葉を使わない
　　・脳がすぐやる経験的言語を使う
　　・自分の中にもう一人のコーチがいるメタ認知とは
　　・メタ認知をつくる５つの質問〈ワーク〉
　３）脳に無駄なものを見せない
　　・情報断食をする
　　・目の前のタスク以外を脳に見せない
　　・見落としを防ぐ４つの方法
　４）脳は手触りの感覚が減るとぐずぐず先延ばしする
　　・先延ばしを攻略する競合の原理とは
　　・日常でできるだけ多くの手触りを確保する

５．流れるように仕事を進めるために
　１）仕事がスムーズに進むフロー体験とは
　　・フロー体験のための４つの条件
　２）やる気を持続するために
　　・脳がやる気になるハーフタスクとは
　　・脳は退屈すぎても難しすぎてもやる気がなくなる
　　・タスクの足し算引き算で脳にやる気をつくる
　３）脳は自分で決めたことは「失敗しない」
　　・サラリーマンからビジネスマンになろう
　　・「自分で決めたこと」と「他人に決められたこと」では脳の働きが全く違う
　　・自分で決める習慣をつくる
　　・働き方を再設定する〈ワーク〉

講師　菅原　洋平 氏
ユークロニア株式会社
代表
作業療法士

１．オープニングと目的 　
　１）残業が減らない要因を考える
　　・なぜ残業は減らないのか？
　　・組織要因と自分要因
　　・自分残業診断
　２）高密度化が必要な理由
　　・時間は自己管理力に依存する
　　・「残業を減らせ」の精神論だけでは受身になる
　　・カイゼンに終わりはなく習慣化しかない

２．成果を最大化する「つくる仕事」 　
　１）生産性を最大化する要因
　　・消防署の仕事で置き換える
　２）成果を最大化する「仕事」とは？
　　・急ぎじゃないけど重要な価値ある仕事を考える
　　・営業の田中氏のケース

３．高密度化の３原則　　
　１）帰る時間は絶対に何があっても死守する　
　　・なぜ、制限が高密度化を産むのか？
　　・制限で高密度化した経験をシェアする
　２）集中できるエネルギーを充電する　
　　・睡眠、リラックスと高集中の関連性とは
　３）完璧主義をやめ最善主義で考える
　　・完璧主義、最善主義とは？
　　・スピードを早めるのではなく、やり方を変える
　　・７つの業務で最善主義思考を適用する
　　・自分のケースで最善主義に取り組む

４．高密度化５つの手法　
　【対策１】シングルモードで徹底的に集中する　　
　　・マルチモード、マルチタスクとは？
　　・集中分散と一点集中を実感するワーク
　　・ギアチェンジを減らす働き方のコツ
　【対策２】最重要の仕事を朝一番に片づける　　
　　・仕事の達人の優先順位力とは？
　　・重要なものから順番に片づける工夫
　【対策３】先延ばしをなくす　　
　　・先延ばしする理由は、ストレスが大きいから
　　・チャンクダウンでタスクを軽くする
　　・ベビーステップで動き出しやる気を高める
　【対策４】突発をコントロールする　　
　　・突発に柔軟に対応する５つのコツ
　　・突発対応ルールを考える
　【対策５】余計なことを減らす
　　・減らす、なくす、任せるで仕事の総量を減らす
　　・時間簿から余計な仕事をあぶり出す

５．時間簿と高密度ＰＤＣＡ
　１）時間簿の例　
　２）時間簿はなぜ必要か？　
　　・見える化すると客観的に分析できる
　　・効果測定ができて、成長が見て取れる
　３）時間簿があなたの高密度化の土台となる
　４）高密度ＰＤＣＡ
　　・当日の記録を取る
　　・振り返りＧＰＳを使う
　　・翌日の予定を立てる

６．実践・習慣化するために　
　１）１週間の取り組みを決める
　２）行動を確実に進める５つのコツ
　３）習慣化の技術を知る

講師　古川　武士 氏
習慣化コンサルティング株式会社
代表取締役