「業務改善・タイムマネジメント・PDCA 」関連セミナーでは、日常業務の業務改善や生産性向上のためのＰＤＣＡ、タイムマネジメント、段取り力、業務マニュアル活用、事務改善、5S活動、スマートファイリングに関するセミナーをそろえています。

１．ワーク・ライフ・バランスを実現する事務改善
１）改善とは「三方よし」の活動
２）時間と心の余裕をつくるために欠かせない改善
３）あったら便利、ではなく「なくて何が困る」で常識を否定

２．どこの会社にも存在するムダ
１）モノ改善とヒト改善は両輪
２）改善は「微の集積」
３）業務の生産性向上につながるアクション

３. ムダの発見が事務改善の第一歩
【ＳＴＥＰ１：着眼】
１）改善のステップは 着眼→着想→着手
２）業務に潜むムダを徹底的になくそう
３）ムダの発見と改善に必要な視点－１：チェックリスト【個人演習】
４）職場で起こっている５大ムダ
・時間にかかわるムダ
・定型的な仕事にかかわるムダ
・書類にかかわるムダ
・引継ぎにかかわるムダ
・コミュニケーションにかかわるムダ
５）ムダの発見と改善に必要な視点－２：改善８原則
６）私の身近に存在するムダを列記【個人演習】

４. 楽しみながら改善アイデアを生み出す
【ＳＴＥＰ２：着想】
１）アイデア出しに必要な５つの意識
２）アイデア出しに有効なブレインストーミング
～わたしたちにできるコストダウン～【ブレインストーミング】
３）アイデア出しのヒント：オズボーンのチェックリスト
【グループワーク】

５. 周りを巻き込み改善に着手するポイント
【ＳＴＥＰ３：着手】
１）こんなときどうする？＜ケーススタディの実践＞
「改善リーダーとして改善活動を推進する際の手順考察」
【グループワーク】
２）周りを巻き込み効果的に着手するポイント
３）ヒト・モノ改善の連携
４）活動推進例紹介

６. 上司と部門間のコミュニケーションが重要
１）改善に不可欠なコミュニケーションの活性化
２）コミュニケーション不足がミスやムダ・ムラを生む
３）良い人間関係を築くのは一人ひとりの人間力

７. 豊かな人間関係が飛躍的に効率をアップする
１）自分基点で周りに働きかける
２）積極思考で改善に取り組む
３）気がきく人はこんなところに気配りしている
４）相手を理解するマインドを持つ
５）報・連・相はヒト改善の基本
６）自分一人で抱え込まない
７）日頃から話しやすい雰囲気をつくる
８）楽しみながら改善に取り組む風土をつくる

講師　山田　容子　氏
株式会社ビジネスプラスサポート　人財育成プロデューサー

１．マニュアル作成は組織を強くする
１）マニュアルが実現する３つの効果
２）目指すのは「業務の品質」向上
３）業務マニュアルの形態
手順書、チェックリスト、フローチャート、ＦＡＱ集
４）マニュアルの現状とゴール【グループワーク】
５）マニュアルは「やるべき基準」を明らかにする

２．マニュアル作成はここからはじめる
１）マニュアル作成の５Ｗ１Ｈ
２）「なぜ作るのか？」を明らかにする【個人ワーク】
３）周囲を巻き込みマニュアル作成に着手する【グループワーク】
４）スケジュールとキックオフミーティング
５）配布の形式を選ぶ

３．マニュアル作成のファーストステップ
１）マニュアル化の対象業務を選ぶ
２）業務を洗い出す【個人ワーク】
３）業務を適正化する
４）マニュアル作成で業務を改善する

４．業務マニュアルの作成
１）読みやすさを工夫する
２）Ｗｏｒｄをフル活用するマニュアル作成
３）見出しと目次で探しやすくする
４）テンプレートで仕様と管理を一体化する
５）図や写真で分かりやすくする
・パソコンの画面ショットを取り込む
６）マニュアル文章を分かりやすく書く【個人ワーク】

５．活用・更新でマニュアルが活きる
１）マニュアル活用のＰＤＣＡサイクル
２）マニュアルを一覧で管理する
３）更新のタイミングを決めておく
４）マニュアルの使い勝手をチェックする
５）チェックリスト/フォームの併用

６．マニュアルは組織を活性化する
１）段取りが組織に余裕を生み出す【グループワーク】
２）安定したアウトプットが顧客満足をもたらす
３）マニュアル作成に向けたアクション【個人ワーク】

講師　森田　圭美　氏
株式会社ビジネスプラスサポート　人財育成プロデューサー

１．ミスを減らせば仕事の質も向上する
【ＳＴＥＰ１：ミスの怖さを知る】
１）ミスが招いた大きな損失・被害
２）ハインリッヒの法則を知る
３）身近起きたヒヤリ・ハットを洗い出す【個人ワーク】

２．ミス発見・改善に必要な視点とは
【ＳＴＥＰ２：どんなミスがあるのかを知る】
１）あなたの身近にあるこんなミス【チェックリスト】
～どんなミスがあるのか？～

３．ミスが発生する原因・背景の分析
【ＳＴＥＰ３：なぜミスは起こるのかを知る】
１）ミスが起こった原因を多面的に考える
～職場で起こっている３大ミス要因～
・人間の習性が引き起こすミス
・道具不備によるミス
・環境不備によるミス
２）現象を引き起こした「要素」をツリーで考える
３）“なぜなぜ分析”で真の要因を探る【個人ワーク】

４．３つの原因から考える「よくあるミスの対処法」
【ＳＴＥＰ４：ミスをどう改善するのかを知る－１】
１）人の習性が引き起こすミスをなくす
・うっかりミス
・思い込みによるミス
・段取り不備によるミス
・指示の出し方、受け方不備によるミス
２）具の不備が引き起こすミスをなくす
・引き継ぎの不備をなくす【マニュアルづくりケーススタディ】
３）環境の不備が引き起こすミスをなくす
・情報共有不足が引き起こすミス
・５Ｓ環境不備によるミス

５．今ある資源（ツール・人・環境）を活用して「ミスゼロ」のアイデアを出す
【ＳＴＥＰ５：ミスをどう改善するのかを知る－２】
１）改善アイデア出しに有効な発想法【ブレインストーミング】
２）全体でアイデアを共有する
３）自分が取り組めることを明確にする

６．「ミスゼロ職場」を実現するには
【ＳＴＥＰ５：周りを巻き込み取り組む方法を知る】
１）効果的にリーダーシップを発揮する
２）ミスは隠すのではなくオープンにする風土をつくる

講師　藤井　美保子　氏
株式会社ビジネスプラスサポート　代表取締役

１.イントロダクション
１）講師紹介　本研修参加の目的・主旨確認
２）時間管理がうまい人、下手な人とは？
３）イメージと理想像
４）企業での実例と具体的な実績・効果

２.タイムマネジメントの意義
１）なぜ残業してしまうのか？
２）時間創出のためにやるべきこと
３）現状維持と付加価値創出に向けて
４）「費用対効果」「時間対効果」の意識

３.成功事例の共有
１）仕事で活用している時短・効率化の事例紹介
２）他社での事例紹介（時短テクニック、整理術、ミーティングスキル等）
３）ベストプラクティスを自己投影する
４）現場のマネジメントにどう活用していくべきか
５）「理解している」と「実行できる」の違い

４.タイムロスの発見
１）時間のムダ使い業務・行動の洗い出し
２）タイムロス管理表作成
３）「費用対効果」「時間対効果」の検証
４）タイムロスの改善策立案

５.日々の業務の洗い出しとタイムマネジメント
１）日々の業務の洗い出しと分類
２）マトリクス・ストラクチャを用いた優先順位の設定
３）効率化・時短化に向けた具体的な解決策の立案

６.タイムマネジメントの最適化に向けて
１）本日の気づきの振り返り
２）理想に近づくための行動指針とは？
３）実行計画（アクションプランシートの作成）

７.まとめと質疑応答

講師 吉山　勇樹 氏
株式会社ハイブリッドコンサルティング　代表取締役ＣＥＯ

●脳のしくみを活用して仕事の効率を高めるには
●最も集中力が発揮される時間帯
●すぐに仕事に取り組むための行動力
●やる気を持続し仕事をやり抜く
●どんなときでも確実に結果を出すには

◆詳細は決まり次第、随時掲載いたします。

講師　 菅原　洋平 氏
ユークロニア株式会社　代表　作業療法士

●生産性を高める習慣化の法則とは
●残業削減の環境をつくる３つの原則
●時間を見える化すると大幅な生産性向上につながる
●非効率を招く原因と解決のための５つの習慣
●継続して実践するためのコツ

◆詳細は決まり次第、随時掲載いたします。

講師　古川　武士　氏
習慣化コンサルティング株式会社　代表取締役