１．人事考課における管理者の役割 　　１）正確な人事考課を行なうために必要な要件 　　２）報酬と動機づけの関係変化 　　３）人事考課における「精算と投資」 　　４）目標管理とコンピテンシーによる考課 ２．部下の目標設定 　　１）目標管理と人事考課 　　２）目標の構成要素 　　３）ＫＰＩ（Key Performance Indicator) 　　４）目標の設定ポイント 　　　　●業績指標・水準を明確に設定する 　　　　●上司、部下で評価イメージを統一する 　　　　●「何をするか」ではなく「成果イメージ」で ３．部下との目標設定面談の進め方 　　１）目標設定面談の焦点 　　　　●お互いの主張のどこがどうずれているかを確認する 　　　　●そのずれをどうすれば埋めることができるかを議論する 　　　　●ずれを埋める方策を決定し、相互に合意する 　　２）目標設定面談におけるズレの典型例 ４．コンピテンシーによる能力考課 　　１）コンピテンシーとは 　　　　●コンピテンシーを確認することの意味 　　　　●一般的な能力と「コンピテンシー」の違い 　　　　●成果の再現性とコンピテンシー 　　　　●開発の方向性　～「教える」から「引出す」へ 　　　　●話させるためのコミュニケーションのあり方 　　２）コンピテンシー評価の進め方 　　３）コンピテンシー･インタビューの考え方 ５．考課における留意点 　　１）目標評価を行う場合の留意点 　　２）目標評価のステップ 　　　　●目標と照らし合わせて達成度を純粋に評価する 　　　　●成果、損失が本人に帰属するかを考慮する 　　　　●目標の達成過程で追加の成果、損失が出ていないか考慮する 　　　　●目標の難易度が適切であったか考慮する ６．評価面談を行う 　　１）評価面談での事実確認 　　２）評価的な面談における留意点 　　３）部下の納得が得られない場合の対処方法 　　４）達成プロセスにおける確認事項 ７．これからの人事考課と報酬 　　１）トータル・リウォーズ 　　２）効果的な組織の診断とその活用 　　３）外的報酬と内的報酬