１．組織が抱える指導・育成の課題 　１）互いに無関心な組織が陥る「組織の病」 　２）企業風土とは模倣の連鎖 　　　・良いことは真似る、悪しき習慣をも真似る 　３）自身のキャリアデザインにおける後輩指導シーンの位置づけ 　４）理想の先輩社員３つの機能 　　　・盾 　　　・辞書 　　　・鏡 　５）後輩を指導する先輩の３つのリーダーシップ領域 　　　・オペレーション 　　　・ソリューション 　　　・イノベーション ２．後輩への仕事の教え方のポイント 　１）互いの違いを理解する 　２）後輩マネジメントに必要な「雑談－会話－対話　２-４-４」の法則 　３）コーチング（考えさせる）＆ティーチング（教える） 　４）仕事を指示する伝え方の枠組み ３．後輩の意欲を引き出し活かす「コミュニケーションアプローチ」 　１）後輩の自問自答する環境を創り、伴走する 　２）何を褒める／いつ叱る／着眼点 　３）後輩の行動に変化を生み出す「フィードバックのポイント」 　４）「辞めたい」と打ち明けられた時、先輩としての一次対処と決め台詞